Den Informationsbedarf erklären
Die Einladung macht deutlich, welche Ansichten und Angaben zum gemeldeten Schaden benötigt werden.
GRAWE Hrvatska d.d. · Kundengeschichte
Kundennähe. Über Entfernungen hinweg.
GRAWE Hrvatska d.d. ist die kroatische Tochtergesellschaft der österreichischen GRAWE-Gruppe mit Sitz in Zagreb. Seit 1993 ist das Unternehmen in Kroatien tätig.
Das Unternehmen
GRAWE Hrvatska d.d.
- Standort
- Zagreb · Kroatien
- Branche
- Kroatische Versicherungsgesellschaft der GRAWE-Gruppe
- Aestimo Capture
- Digitale Aufnahme von Sachschäden
Der Use Case
Schadeninformationen erfassen, auch wenn der nächste Experte nicht gleich vor Ort ist.
Zwischen einer Schadenmeldung und einem brauchbaren Bild der Situation kann eine lange Anfahrt liegen. Digitale Aufnahme schafft eine weitere Möglichkeit, den Schadenort früh in den Bearbeitungsprozess einzubeziehen.
In veröffentlichten Beiträgen beschreibt aestimo den Einsatz bei GRAWE für die digitale Sachschadenaufnahme und Self-Service auch in schwer erreichbaren Regionen. Im Zentrum steht eine verständliche Erfassung durch die Person vor Ort, auf deren Grundlage das Schadenfachteam weiterarbeiten kann.
Aestimo Capture
Der Ablauf im Überblick
Am Schadenort erfassen
Die versicherte Person dokumentiert die betroffenen Bereiche in einem geführten Self-Service-Ablauf.
Offene Punkte gezielt klären
Das Fachteam sichtet die Informationen, fordert bei Bedarf Ergänzungen an und bestimmt die weitere Bearbeitung.
Beispielhafter Ablauf für dieses Einsatzfeld. Die konkrete Ausgestaltung wird mit dem Kunden vereinbart.
Erfahrung und Mehrwert
Informationen bewegen, bevor Menschen fahren.
Der Ansatz schafft einen digitalen Zugang zum Schadenort. Bei geeigneten Fällen lassen sich damit zusätzliche Wege vermeiden; über die ausreichende Beweislage und weitere Untersuchungen entscheidet das zuständige Fachteam.
Quellen und Praxisbezug
Demo vereinbaren
Bringen Sie einen Prozess mit. Wir zeigen, wo Aestimo passt.
Ein konkreter Anwendungsfall ist der beste Ausgangspunkt.