Explicar que informação é necessária
O convite indica que vistas e pormenores são necessários para o dano participado.
GRAWE Hrvatska d.d. · Caso de cliente
Perto do cliente. Apesar da distância.
A GRAWE Hrvatska d.d. é a filial croata, com sede em Zagreb, do grupo austríaco GRAWE. A empresa opera na Croácia desde 1993.
A empresa
GRAWE Hrvatska d.d.
- Localização
- Zagreb · Croácia
- Setor
- Seguradora croata do Grupo GRAWE
- Aestimo Capture
- Registo digital de danos patrimoniais
O caso de uso
Recolher informação sobre o sinistro mesmo quando o perito mais próximo não pode estar presente de imediato.
Entre a primeira participação do sinistro e uma imagem útil da situação pode haver uma longa viagem. O registo digital oferece outra forma de trazer o local do sinistro para o processo numa fase inicial.
Em publicações, a aestimo descreve a sua utilização na GRAWE para o registo digital de danos patrimoniais e o self-service, incluindo em zonas de difícil acesso. O foco está num processo de documentação claro para quem está no local, que dá aos especialistas de sinistros a informação de que precisam para prosseguir.
Aestimo Capture
O processo num relance
Documentar o dano no local
A pessoa segura regista as zonas afetadas através de um processo de self-service guiado.
Esclarecer as questões pendentes
A equipa de especialistas analisa a informação, pede complementos quando necessário e define os passos seguintes na gestão do sinistro.
Exemplo de workflow para este caso de uso. A configuração concreta é acordada com o cliente.
Experiência e valor
Mover a informação antes de mover pessoas.
Esta abordagem dá acesso digital ao local do sinistro. Em casos adequados, pode ajudar a evitar deslocações adicionais; é a equipa de especialistas responsável que decide se as provas são suficientes e que outras verificações são necessárias.
Fontes e contexto prático
Marcar uma demonstração
Traga um processo. Mostramos-lhe onde a Aestimo se encaixa.
Um caso de uso concreto é o melhor ponto de partida.