Spiegare quali informazioni servono
L’invito chiarisce quali inquadrature e informazioni sono necessarie per il danno denunciato.
GRAWE Hrvatska d.d. · Storia di un cliente
Vicini al cliente. Oltre le distanze.
GRAWE Hrvatska d.d. è la controllata croata del gruppo austriaco GRAWE e ha sede a Zagabria. L’azienda opera in Croazia dal 1993.
L’azienda
GRAWE Hrvatska d.d.
- Sede
- Zagabria · Croazia
- Settore
- Compagnia assicurativa croata del gruppo GRAWE
- Aestimo Capture
- Rilevazione digitale dei danni ai beni
Il caso d’uso
Raccogliere le informazioni sul danno anche quando un esperto non può essere subito sul posto.
Tra una denuncia di sinistro e un quadro utile della situazione può esserci un lungo viaggio. La rilevazione digitale offre un’ulteriore possibilità di includere tempestivamente il luogo del danno nel processo di gestione.
Nelle proprie pubblicazioni, aestimo descrive l’impiego presso GRAWE per la raccolta digitale dei dati sui danni materiali e il self-service, anche nelle aree difficili da raggiungere. Al centro c’è una raccolta delle informazioni comprensibile per la persona sul posto, sulla cui base il team sinistri può proseguire il lavoro.
Aestimo Capture
Le fasi principali
Documentare sul luogo del danno
La persona assicurata documenta le aree interessate seguendo un percorso self-service guidato.
Chiarire i punti aperti
Il team tecnico esamina le informazioni, richiede eventuali integrazioni e definisce i passaggi successivi della gestione.
Esempio di flusso per questo caso d’uso. Le modalità concrete vengono concordate con il cliente.
Esperienza e valore aggiunto
Far viaggiare le informazioni prima delle persone.
Questo approccio consente di accedere digitalmente al luogo del danno. Nei casi idonei può evitare spostamenti aggiuntivi; spetta al team tecnico competente stabilire se gli elementi raccolti siano sufficienti e quali ulteriori accertamenti siano necessari.
Fonti ed esperienze sul campo
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Portateci un processo. Vi mostreremo dove si inserisce Aestimo.
Un caso d’uso concreto è il punto di partenza migliore.