Expliquer les informations attendues
L'invitation précise les vues et les renseignements nécessaires concernant le sinistre déclaré.
GRAWE Hrvatska d.d. · Témoignage client
Proche du client. Au-delà des distances.
GRAWE Hrvatska d.d. est la filiale croate du groupe autrichien GRAWE, établie à Zagreb. L'entreprise exerce en Croatie depuis 1993.
L'entreprise
GRAWE Hrvatska d.d.
- Siège
- Zagreb · Croatie
- Secteur
- Compagnie d'assurance croate du groupe GRAWE
- Aestimo Capture
- Documentation numérique des dommages aux biens
Le cas d'usage
Recueillir les informations sur un sinistre, même lorsqu'un expert ne peut pas être immédiatement sur place.
Entre la déclaration d'un sinistre et une vision exploitable de la situation, il peut y avoir un long trajet. Le recueil numérique offre une autre possibilité d'intégrer rapidement les lieux du sinistre au processus de gestion.
Dans ses publications, aestimo décrit son utilisation chez GRAWE pour la collecte numérique des dommages matériels et le libre-service, y compris dans les régions difficiles d’accès. L'objectif est de proposer à la personne sur place un recueil clair et compréhensible, sur lequel l'équipe sinistres peut s'appuyer pour poursuivre son travail.
Aestimo Capture
Le déroulement en bref
Documenter les dommages sur place
La personne assurée documente les zones touchées au moyen d'un parcours guidé en autonomie.
Clarifier les points en suspens
L'équipe spécialisée examine les informations, demande des compléments si nécessaire et détermine la suite du traitement.
Exemple de parcours pour ce cas d’usage. Les modalités concrètes sont convenues avec le client.
Retour d'expérience et valeur ajoutée
Faire circuler l'information avant de se déplacer.
Cette approche permet d'accéder numériquement aux lieux du sinistre. Lorsque le dossier s'y prête, elle peut éviter des déplacements supplémentaires ; l'équipe spécialisée compétente décide si les éléments sont suffisants et si d'autres investigations sont nécessaires.
Sources et contexte d'utilisation
Réserver une démonstration
Présentez-nous un processus. Nous vous montrerons comment Aestimo s’y intègre.
Un cas d’usage précis constitue le meilleur point de départ.