KI-bruksområder for forsikringsprosessene deres.

KI-basert skadeanalyse

Automatisk analyse av bilder og forklaringer ved skademelding og befaring – gir skadetype, omfang og en første vurdering.

Dekningsvurdering

Vurderer automatisk om den meldte skaden er dekket av forsikringen, og flagger grensetilfeller for manuell vurdering.

Kontroll av fakturaer og bilag

Henter ut, vurderer og validerer fakturaer og bilag mot regler og mengdebeskrivelser.

Svindelvurdering

Sjekker forklaringer og medier for avvik og gjør skadebehandleren oppmerksom på dem.

• Plausibilitetskontroll av forklaringer
• Medieteknisk analyse av bilder og video
• Varsel til skadebehandleren når noe ikke stemmer

Klassifisering og fordeling

Gjenkjenner skadetype og prioritet og sender saken automatisk til riktig saksbehandler.

Etterspørsel av manglende dokumenter

Oppdager manglende opplysninger, dokumenter eller bilder i skademeldinger og søknader, lager riktig forespørsel til kunden, forsikringsformidleren eller takstmannen og følger med på om den kommer inn.

Kontroll av takstrapporter

Kontrollerer eksterne takstrapporter for plausibilitet og samsvar med den dokumenterte skaden.

Regressvurdering

Vurderer automatisk om en sak gir grunnlag for regresskrav mot tredjeparter.

Automatisert oppgjør av tingskader

Henter ut strukturerte data fra innsendte dokumenter – også håndskrevne PDF-er, for eksempel fra eiendomsforvaltere – sammenstiller dem med avtale- og skadedata og forbereder eller fullfører skadeoppgjøret etter forretningsregler.

Selvbetjening for skadestatus

Gir forsikringstakerne status for skadesaken og hvilke dokumenter som mangler – rett fra saksdataene og bare med godkjente svar.

Skadesammendrag

Samler bilder, videoer, dokumenter og muntlige forklaringer i en strukturert oversikt over skadesaken.

Kostnadsestimat og klassifisering

Anslår skadebeløpet ut fra sammendraget og klassifiserer saken etter kompleksitet og prioritet.

Anbefalte neste steg

Utleder konkrete neste steg fra sammendraget.

• Gjøre opp eller koble inn en takstmann
• Stille forsikringstakeren oppfølgingsspørsmål

Materiale og tilstand

Gjenkjenner materiale og tilstand på en gjenstand ut fra bilder.

Samsvar mellom oppdrag og objekt

Sammenholder oppdrag i fritekst med objektet og mengdebeskrivelsen.

Sammenligning av tilbud

Sammenligner tilbud fra håndverkere med kalkylen og mengdebeskrivelsen.

Reparere eller erstatte

Anbefaler den mest økonomiske løsningen.

Liste over risikotiltak

Gjør risikovurderingen om til en liste med anbefalinger.

Risikoprising

Utleder en pris fra risikovurderingen: risikoklasser og værdata, sammenstilling med tariffen, prisestimat.

Forhåndsvurdering av livsrisiko

Vurderer forhåndssøknader om livsforsikring automatisk og forbereder risikovurderingen for underwriting.

Verdivurdering av bygninger

Fastsetter bygningsverdier ut fra opplysninger, bilder og dokumenter som grunnlag for forsikringssum og prising.

Formell kontroll av tilbud

Kontrollerer tilbud og søknader for fullstendighet og regeletterlevelse før underwriting eller signering, og ber forsikringsformidleren direkte om det som mangler.

• Tariff- og underwritingregler fulgt
• Obligatoriske dokumenter og bilder til stede og brukbare
• Tidligere forsikring, tidligere skader og utestående premie

Underwritingassistent

Samler og analyserer alt underwriteren trenger: underwritingregler, skadehistorikk og skadeprosent, tidligere avtaler, betalingshistorikk og – der det kreves – oppslag i bransjedatabaser. Beslutningen ligger hos underwriteren.

Automatisert underwriting

Gjør søknader, bilder og fritekst direkte om til en risikoprofil eller et spørreskjema.

Intelligent sortering av e-post

Klassifiserer innkommende e-post fra felles postkasser – fra kunder, forsikringsformidlere, verksteder, politi eller brannvesen – og sender den til riktig avdeling og forsikringsbransje. Ingen melding blir liggende i feil postkasse.

• Henter ut polise- og skadenummer, understellsnummer og registreringsnummer
• Kort sammendrag, klassifisering og neste steg for hver e-post
• Faller tilbake til kundeservice når ingen faggruppe passer

Svar knyttet til forsikringsavtalen

Forbereder svar på spørsmål om en bestemt forsikringsavtale – for eksempel hvordan vilkårene gjelder eller om oppsigelse er mulig. Bygger på kjernesystem, CRM, vilkår og interne regler; medarbeideren kontrollerer og sender.

Henvendelser og avtaleendringer

Behandler kundehenvendelser og avtaleendringer via API og skriver dem direkte inn i CRM og kjernesystem.

Automatisert kommunikasjon

Lager utkast til oppgjørs-, godkjennings- og avslagsbrev samt statusoppdateringer basert på saksdata og gjeldende regler.

Bestands- og skadeanalyse

Analyserer bestands- og skadedata automatisk og klargjør dem for aktuarielt arbeid.

Prognoser og rapporter

Lager prognoser og rapporter direkte fra dataene – i batch, uten manuell klargjøring.

Snakk med dataene dine

Svarer på spørsmål om interne data med sporbare spørringer – i stedet for å bygge et nytt dashbord for hvert spørsmål.

Kunnskapsforvaltning og spørsmål og svar

Gjør interne retningslinjer og vilkår søkbare for skadebehandlerne – med svar som oppgir kilden.

Automatisk utfylling av skjemaer

Fyller ut spørreskjemaer eller PDF-maler i systemene deres med kjente opplysninger, for eksempel fra PDF-rapporter.