Casi d’uso dell’AI per i vostri processi assicurativi.

Analisi del danno con IA

Analisi automatizzata di foto e dichiarazioni in fase di prima denuncia del sinistro e di perizia – identifica la tipologia e l’entità del danno e fornisce una prima valutazione.

Verifica della copertura

Verifica automaticamente se il sinistro denunciato è coperto dalla polizza e segnala i casi dubbi per la revisione manuale.

Verifica di fatture e giustificativi

Estrae, valuta e convalida fatture e giustificativi in base alle regole e ai computi metrici.

Valutazione del rischio di frode

Analizza dichiarazioni e contenuti multimediali per individuare anomalie e le segnala al liquidatore sinistri.

• Verifica di plausibilità delle dichiarazioni
• Analisi forense di foto e video
• Segnalazione al liquidatore sinistri in presenza di anomalie

Classificazione e instradamento

Rileva la tipologia e la priorità del sinistro e assegna automaticamente la pratica al liquidatore competente.

Richiesta di documentazione mancante

Rileva informazioni, documenti o foto mancanti nelle denunce di sinistro e nelle proposte, prepara la richiesta appropriata al cliente, all’intermediario o al perito e ne monitora la ricezione.

Verifica delle perizie

Verifica automaticamente la plausibilità e la coerenza delle perizie esterne rispetto al danno documentato.

Verifica del diritto di rivalsa

Verifica automaticamente se il caso giustifica l’esercizio del diritto di rivalsa nei confronti di terzi.

Liquidazione automatizzata dei sinistri property

Estrae dati strutturati dai documenti inviati – compresi PDF manoscritti, ad esempio da amministratori immobiliari –, li confronta con i dati di polizza e di sinistro e prepara o completa la liquidazione in base alle regole operative.

Consultazione autonoma dello stato del sinistro

Fornisce agli assicurati lo stato del sinistro e l’elenco dei documenti ancora necessari, direttamente dai dati della pratica e utilizzando esclusivamente risposte approvate.

Sintesi del sinistro

Riunisce automaticamente foto, video, documenti e dichiarazioni orali in una sintesi strutturata del sinistro.

Stima dei costi e classificazione

Stima l’importo del sinistro sulla base della sintesi e classifica la pratica per complessità e priorità.

Azioni successive raccomandate

Individua dalla sintesi le azioni concrete da intraprendere.

• Procedere alla liquidazione o incaricare un perito
• Rivolgere domande integrative all’assicurato

Materiale e condizioni

Riconosce automaticamente da fotografie il materiale e le condizioni di un bene.

Confronto tra istruzioni e bene

Confronta le istruzioni in testo libero con il bene e il computo metrico.

Confronto dei preventivi

Confronta automaticamente i preventivi dei fornitori con il calcolo e il computo metrico.

Riparare o sostituire

Raccomanda automaticamente l’opzione economicamente più conveniente.

Piano di miglioramento del rischio

Trasforma la valutazione del rischio in un elenco di raccomandazioni.

Tariffazione del rischio

Determina il prezzo a partire dalla valutazione del rischio: classi di rischio e dati meteorologici, confronto con il tariffario e stima del premio.

Prevalutazione del rischio vita

Valuta automaticamente le richieste preliminari di assicurazione vita e prepara la valutazione del rischio per l’assunzione.

Valutazione degli immobili

Determina il valore degli immobili sulla base di dichiarazioni, foto e documenti, come base per la somma assicurata e la tariffazione.

Verifica formale delle proposte

Verifica la completezza e la conformità di offerte e proposte prima dell’assunzione o della firma e richiede direttamente all’intermediario gli elementi mancanti.

• Rispetto della tariffa e delle regole di assunzione
• Presenza e utilizzabilità dei documenti e delle foto obbligatori
• Coperture precedenti, sinistri pregressi e premi insoluti

Assistente all’assunzione

Raccoglie e analizza tutte le informazioni necessarie all’assuntore: regole di assunzione, storico dei sinistri e rapporto sinistri/premi, polizze precedenti, storico dei pagamenti e, ove necessario, verifiche nelle banche dati di settore. La decisione resta in capo all’assuntore.

Assunzione automatizzata

Trasforma direttamente proposte, foto e testi liberi in un profilo di rischio o in un questionario.

Smistamento intelligente delle e-mail

Classifica le e-mail in arrivo nelle caselle condivise – da clienti, intermediari, officine, forze dell’ordine o vigili del fuoco – e le instrada al reparto e al ramo assicurativo corretti. Nessun messaggio rimane nella casella sbagliata.

• Estrazione dei numeri di polizza e di sinistro, del VIN e della targa
• Breve sintesi, classificazione e azione successiva per ogni e-mail
• Instradamento al servizio clienti quando non è individuabile un reparto specialistico

Risposte relative alla polizza

Prepara le risposte a domande su una polizza specifica, ad esempio sull’applicazione delle condizioni o sulla possibilità di recesso. Utilizza il sistema gestionale, il CRM, le condizioni di polizza e le regole interne; l’operatore verifica e invia.

Richieste e modifiche contrattuali

Gestisce tramite API le richieste dei clienti e le modifiche contrattuali, registrandole direttamente nel CRM e nel sistema gestionale assicurativo.

Comunicazione automatizzata

Redige lettere di liquidazione, accoglimento e rifiuto, nonché aggiornamenti sullo stato della pratica, sulla base dei dati del caso e delle regole applicabili.

Analisi del portafoglio e dei sinistri

Analizza automaticamente i dati di portafoglio e dei sinistri e li prepara per le attività attuariali.

Previsioni e report

Produce previsioni e report direttamente dai dati, in modalità batch e senza preparazione manuale.

Interroga i tuoi dati

Risponde alle domande sui dati interni con interrogazioni tracciabili, evitando di creare un nuovo cruscotto per ogni quesito.

Gestione della conoscenza e domande e risposte

Rende ricercabili per i liquidatori sinistri le linee guida interne e le condizioni di polizza, fornendo risposte che citano la fonte.

Compilazione automatica dei moduli

Compila questionari o modelli PDF nei sistemi utilizzando informazioni già disponibili, ad esempio contenute in relazioni PDF.