Primeri uporabe UI v vaših zavarovalniških procesih.

Analiza škode z UI

Avtomatizirana analiza fotografij in navedb ob prvi prijavi škode in ogledu – določi vrsto in obseg škode ter poda začetno oceno.

Preverjanje kritja

Samodejno preveri, ali je prijavljena škoda krita s polico, in označi mejne primere za ročni pregled.

Preverjanje računov in dokazil

Izvleče, oceni in preveri račune ter dokazila glede na pravila in popise del.

Ocena tveganja goljufije

Preverja navedbe in medijske vsebine glede nepravilnosti ter nanje opozori škodnega referenta.

• Preverjanje verodostojnosti navedb
• Forenzična analiza fotografij in videoposnetkov
• Opozorilo škodnemu referentu ob zaznani nepravilnosti

Razvrščanje in usmerjanje

Prepozna vrsto in prednostno stopnjo škode ter primer samodejno usmeri ustreznemu škodnemu referentu.

Zahteva za manjkajočo dokumentacijo

Prepozna manjkajoče podatke, dokumente ali fotografije v prijavah škode in zavarovalnih vlogah, pripravi ustrezno zahtevo stranki, posredniku ali cenilcu ter spremlja njihov prejem.

Pregled cenilnih poročil

Samodejno preverja verodostojnost in skladnost zunanjih cenilnih poročil z dokumentirano škodo.

Preverjanje regresa

Samodejno preveri, ali primer utemeljuje regresni zahtevek do tretjih oseb.

Avtomatizirana likvidacija premoženjskih škod

Iz predloženih dokumentov izvleče strukturirane podatke – vključno z ročno izpolnjenimi PDF-ji, na primer upravnikov nepremičnin –, jih primerja s podatki o polici in škodi ter na podlagi poslovnih pravil pripravi ali zaključi likvidacijo.

Samostojni vpogled v status škode

Zavarovancem posreduje status škode in seznam manjkajočih dokumentov – neposredno iz podatkov primera in izključno z odobrenimi odgovori.

Povzetek škode

Samodejno združi fotografije, videoposnetke, dokumente in ustne izjave v strukturiran pregled škode.

Ocena stroškov in razvrstitev

Na podlagi povzetka oceni višino škode ter primer razvrsti glede na zahtevnost in prednostno stopnjo.

Priporočeni naslednji koraki

Iz povzetka izpelje konkretne naslednje korake.

• Likvidirati škodo ali vključiti cenilca
• Zavarovancu zastaviti dodatna vprašanja

Material in stanje

Na podlagi fotografij samodejno prepozna material in stanje predmeta.

Primerjava navodil in predmeta

Navodila v prostem besedilu primerja s predmetom in popisom del.

Primerjava ponudb

Ponudbe izvajalcev samodejno primerja z izračunom in popisom del.

Popravilo ali zamenjava

Samodejno priporoči gospodarnejšo odločitev.

Seznam ukrepov za izboljšanje tveganja

Iz ocene tveganja pripravi seznam priporočil.

Tarifiranje tveganja

Na podlagi ocene tveganja določi ceno: razredi tveganja in vremenski podatki, primerjava s tarifo ter ocena premije.

Predhodna ocena tveganja življenjskega zavarovanja

Samodejno oceni predhodne poizvedbe za življenjsko zavarovanje in pripravi oceno tveganja za postopek prevzema tveganja.

Vrednotenje stavb

Na podlagi podatkov, fotografij in dokumentov določi vrednost stavbe kot osnovo za zavarovalno vsoto in tarifiranje.

Formalni pregled ponudb in vlog

Pred prevzemom tveganja ali podpisom preveri popolnost ponudb in vlog ter njihovo skladnost s pravili, manjkajoče podatke pa zahteva neposredno od posrednika.

• Upoštevanje tarife in pravil prevzema tveganja
• Obvezni dokumenti in fotografije so prisotni in uporabni
• Predhodna zavarovanja, pretekle škode in neporavnane premije

Pomočnik za prevzem tveganja

Zbere in analizira vse informacije, ki jih potrebuje prevzemnik tveganja: pravila prevzema, škodno zgodovino in škodni količnik, predhodne police, zgodovino plačil ter po potrebi preverjanja v panožnih podatkovnih zbirkah. Odločitev ostane pri prevzemniku tveganja.

Avtomatiziran prevzem tveganja

Vloge, fotografije in prosto besedilo neposredno pretvori v profil tveganja ali vprašalnik.

Inteligentno razvrščanje e-pošte

Razvrsti dohodno e-pošto iz skupnih nabiralnikov – od strank, posrednikov, servisov, policije ali gasilcev – ter jo usmeri v ustrezen oddelek in zavarovalno vrsto. Nobeno sporočilo ne ostane v napačnem nabiralniku.

• Izločanje številke police in škodnega primera, VIN-a ter registrske oznake
• Kratek povzetek, razvrstitev in naslednji korak za vsako sporočilo
• Usmeritev podpori strankam, kadar ni ustrezne specializirane ekipe

Informacije o polici

Pripravi odgovore na vprašanja o določeni polici – na primer o uporabi pogojev ali dopustnosti odpovedi. Uporablja podatke iz osrednjega sistema, sistema CRM, zavarovalnih pogojev in notranjih pravil; zaposleni odgovor pregleda in pošlje.

Zahteve in spremembe pogodb

Prek vmesnika API obdela zahteve strank in spremembe pogodb ter jih neposredno vpiše v sistem CRM in osrednji zavarovalni sistem.

Avtomatizirano komuniciranje

Na podlagi podatkov primera in veljavnih pravil pripravi dopise o likvidaciji, odobritvi in zavrnitvi ter obvestila o statusu.

Analiza portfelja in škod

Samodejno analizira podatke o portfelju in škodah ter jih pripravi za aktuarsko delo.

Napovedi in poročila

Napovedi in poročila izdela neposredno iz podatkov – paketno in brez ročne priprave.

Pogovarjajte se s svojimi podatki

Na vprašanja o notranjih podatkih odgovarja s sledljivimi poizvedbami – brez izdelave nove nadzorne plošče za vsako vprašanje.

Upravljanje znanja ter vprašanja in odgovori

Škodnim referentom omogoča iskanje po notranjih smernicah in zavarovalnih pogojih, odgovori pa navajajo svoje vire.

Samodejno izpolnjevanje obrazcev

V vaših sistemih izpolni vprašalnike ali predloge PDF na podlagi znanih podatkov, na primer iz poročil PDF.