Completamento automatico
L’acquisizione termina non appena tutti i passaggi obbligatori sono stati completati.
Aestimo Capture
Tutti i dati nel vostro sistema prima che un esperto apra la pratica.
Aestimo Capture guida i vostri clienti nell’acquisizione della denuncia di sinistro tramite link, verifica ogni foto nel momento in cui viene scattata e trasferisce al vostro sistema tramite API dati completi e utilizzabili, pronti per l’elaborazione automatizzata.
Perché Capture
Il collo di bottiglia non è l’elaborazione. È l’acquisizione.
Finché i dati del sinistro arrivano incompleti, ogni pratica richiede un intervento manuale: richiedere, sollecitare, ricontrollare. L’automazione funziona solo quando l’acquisizione è corretta.
Incompleta
Informazioni, documenti o inquadrature mancanti generano richieste di integrazione ancora prima che inizi la gestione vera e propria.
Inutilizzabile
Foto sfocate, scure o errate vengono spesso rilevate solo dal liquidatore, molto tempo dopo che il cliente ha lasciato il luogo del sinistro.
Non attendibile
Foto modificate, screenshot e immagini generate dall’AI sono facili da creare e difficili da individuare in seguito.
Con Aestimo Capture
99%delle manipolazioni di foto e dati impedite alla fonte
Foto, video e dati vengono acquisiti in tempo reale in un’interfaccia controllata da Aestimo e non caricati dalla galleria. I file modificati o generati dall’AI non entrano mai nella pratica. Dato operativo Aestimo.
Autocompilazione guidata
Completi e utilizzabili, fin dal momento dell’acquisizione.
Il cliente viene guidato esattamente attraverso i passaggi richiesti dal vostro processo. Ogni foto viene verificata immediatamente, non in seguito dal liquidatore.
- Un percorso per ogni categoria di sinistroDefinite foto, video, registrazioni audio e documenti necessari per la pratica, inclusi i passaggi obbligatori. Tutto viene acquisito in tempo reale nel browser; il caricamento di file esistenti può essere abilitato per singolo passaggio, ma è consigliato solo quando realmente necessario.
- Attivazione automaticaIl vostro sistema gestionale o il Workbench crea la pratica tramite API. Il cliente riceve il link via SMS, e-mail o WhatsApp.
- Guida passo dopo passoLe istruzioni a schermo indicano che cosa acquisire successivamente: nessuna app e piena libertà per il cliente di procedere quando preferisce.
- Ogni foto viene verificata all’istanteCapture controlla ogni foto nel momento in cui viene scattata e fornisce un feedback immediato al cliente. Se un’immagine non è utilizzabile, viene ripetuta sul posto.
- Passaggio della pratica completaUna volta conclusi tutti i passaggi obbligatori, l’acquisizione si completa automaticamente e il vostro sistema riceve una notifica tramite webhook.
Autocompilazione guidataA scopo illustrativo
Sinistro auto · 3 passaggi su 5 verificati
- 01Vista anteriore del veicoloverificata
- 02Primo piano del dannoverificato
- 03Carta di circolazione (caricamento)verificata
- 04Lettura del contachilometrida ripetere
- 05Dichiarazione (audio)aperta
Foto non utilizzabile: scattala di nuovo.
Pronto per l’automazione
Dall’acquisizione completa direttamente all’elaborazione automatizzata.
Capture fornisce al vostro sistema, in forma strutturata, foto, video, documenti, posizione e una descrizione del danno generata dall’AI. L’Aestimo AI Workbench prosegue la gestione: in modo completamente automatico dove le vostre regole lo consentono e con l’approvazione dell’esperto dove lo richiedono.
Scopri l’Aestimo AI WorkbenchWebhook e API
Il vostro sistema riceve una notifica e recupera contenuti multimediali e metadati.
Analisi AI opzionale
Descrizione dettagliata del danno e segnalazioni relative a screenshot o foto di foto.
Prosecuzione nel Workbench
Verifica della copertura, stima dei costi e liquidazione, secondo le vostre regole di revisione.
Videoperizia in diretta
Quando il caso è complesso, il perito interviene in diretta, senza trasferte.
Alcuni sinistri richiedono un esperto capace di vedere e indirizzare l’analisi dei dettagli. Anziché recarsi sul luogo del sinistro, il perito guida il cliente durante l’ispezione tramite videochiamata.
Sopralluogo sul posto e videoperizia in diretta
86%di sinistri in meno gestiti sul posto
10×più veloce rispetto a un sopralluogo in loco
Nello stesso intervallo di tempo, un perito sul territorio gestisce in media 7 sinistri, mentre un perito da remoto ne gestisce 50. Trasferte e pianificazione assorbono capacità specialistiche limitate. Dato operativo Aestimo relativo alle videoperizie in diretta. I risultati variano in base al processo e all’implementazione.
- Creare la pratica e inviare il linkInserite il numero di pratica, il cliente e il ramo assicurativo: il cliente riceve un link sicuro via SMS.
- Consenso e autorizzazioniIl cliente apre il link, presta il consenso e autorizza l’accesso a fotocamera, microfono e posizione.
- Eseguire l’ispezioneIl perito accetta la chiamata, guida l’ispezione e acquisisce foto e video da remoto.
- Completare la relazioneFoto, commenti, posizione e durata della chiamata sono disponibili nel riepilogo della pratica.
Strumenti per la videochiamata
Gli strumenti di un’ispezione, da remoto.
Cambio fotocamera
Fotocamera anteriore e posteriore, oltre a ogni obiettivo rilevato sul dispositivo del cliente.
Flash
Il perito attiva il flash del cliente in condizioni di scarsa illuminazione.
Istruzioni illustrate
Istruzioni visive predefinite mostrate a entrambe le parti.
Foto, video e audio
Foto, video della durata massima di un minuto e registrazioni audio: il cliente visualizza sempre un avviso.
Annotazioni
Aggiunta di marcature e commenti alle foto, preservando l’originale.
Disegno sullo schermo
Le marcature appaiono in tempo reale a entrambi i partecipanti.
Condivisione dello schermo
Il perito mostra al cliente documenti o esempi.
Chat con documenti
Messaggi e caricamento di file PDF e JPG, inclusi nella relazione della pratica.
Commenti riservati
Note sulla pratica non visibili al cliente.
Modalità per segnale debole
Riduce la larghezza di banda per preservare audio e trasferimento delle foto su reti di scarsa qualità.
Configurazione
Configurato per i vostri processi.
Categorie e percorsi
Categorie di sinistro con passaggi di acquisizione, elementi obbligatori e notifiche specifici.
Ruoli e gruppi
Utente, supervisore, amministratore e ruolo tecnico API. Gli utenti vengono assegnati a gruppi e categorie di sinistro.
Impostazioni GDPR
Consenso obbligatorio con un vostro testo; condivisione della posizione obbligatoria o facoltativa.
Conservazione
Periodi di cancellazione da 1 a 60 giorni per categoria.
White label
Nome dell’applicazione, colore principale, logo e favicon con il vostro marchio.
Integrazione
REST API, webhook, creazione delle pratiche esclusivamente tramite API e Zoho WorkDrive.
Requisiti tecnici
Funziona con ciò che è già disponibile.
| Periti e liquidatori | Windows, macOS o Linux con una versione aggiornata di Chrome, Firefox o Edge. Le cuffie sono facoltative. |
|---|---|
| Cliente | Smartphone o tablet con fotocamera e connessione Internet. Browser consigliati: Safari su iOS e Chrome su Android. |
| Installazione | Nessuna. Il cliente apre un link; il perito lavora nel browser. |
| Lingue | Interfaccia cliente in tedesco, inglese, francese, italiano, sloveno e croato. |
| Ambito | Sinistri dei rami danni, escluse le lesioni personali. |
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Portateci un processo. Vi mostreremo dove si inserisce Aestimo.
Un caso d’uso concreto è il punto di partenza migliore.