Inquadrare il caso
Il team sinistri chiarisce quali informazioni e inquadrature servono per la fase di verifica successiva.
Ostangler Brandgilde VVaG · Storia di un cliente
Vicinanza in caso di sinistro. Digitalizzazione nella gestione.
Ostangler Brandgilde VVaG è una società di mutua assicurazione con sede a Kappeln, nello Schleswig-Holstein. Con il marchio Ostangler Versicherungen offre, tra le altre, coperture assicurative per i beni.
L’azienda
Ostangler Brandgilde VVaG
- Sede
- Kappeln · Germania
- Settore
- Società di mutua assicurazione
- Aestimo Capture
- Processi digitali di gestione dei sinistri
Il caso d’uso
Come una società di mutua assicurazione unisce la rilevazione digitale dei danni all’assistenza personale.
Una denuncia di sinistro raramente risponde già a tutte le domande. Che cosa è stato danneggiato? Com’è l’ambiente circostante? Quali immagini mancano? Uno sguardo a distanza sul luogo del danno aiuta a chiarire questi aspetti fin dalle prime fasi.
Ostangler ha raccontato pubblicamente la propria esperienza con le perizie a distanza tramite aestimo. Al centro di questa storia c’è la collaborazione tra assicurato, gestione sinistri e perito: le informazioni vengono raccolte dove il danno è visibile e rese disponibili per le fasi successive della pratica.
Aestimo Capture
Le fasi principali
Osservare insieme
L’assicurato mostra il danno attraverso il browser. Eventuali domande possono essere chiarite durante la rilevazione guidata.
Proseguire in modo mirato
Il team tecnico esamina la documentazione e decide se occorrono ulteriori elementi o un sopralluogo in presenza.
Esempio di flusso per questo caso d’uso. Le modalità concrete vengono concordate con il cliente.
Esperienza e valore aggiunto
La digitalizzazione al servizio della gestione quotidiana dei sinistri.
Ostangler descrive il contributo di aestimo alla digitalizzazione dei processi sinistri e alla riduzione dei costi. Il riscontro pubblicato evidenzia il supporto al lavoro quotidiano.
Fonti ed esperienze sul campo
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Portateci un processo. Vi mostreremo dove si inserisce Aestimo.
Un caso d’uso concreto è il punto di partenza migliore.