Automatinis užbaigimas
Fiksavimas baigiasi, kai tik atlikti visi privalomi žingsniai.
Aestimo Capture
Visi duomenys jūsų sistemoje dar prieš ekspertui atidarant bylą.
Aestimo Capture per nuorodą veda jūsų klientus per žalos registravimą, patikrina kiekvieną nuotrauką tą pačią akimirką ir per API perduoda išsamius, tinkamus bylos duomenis į jūsų sistemą – paruoštus automatiniam apdorojimui.
Kodėl Capture
Kliūtis – ne apdorojimas. Kliūtis – registravimas.
Kol žalų duomenys ateina neišsamūs, kiekvieną bylą turi paliesti žmogus: paprašyti, paklausti, patikrinti dar kartą. Automatizavimas veikia tik tada, kai registravimas atliktas teisingai.
Neišsamu
Trūkstama informacija, dokumentai ar kampai sukelia papildomas užklausas dar prieš prasidedant tikram žalos tvarkymui.
Netinkama
Neryškias, tamsias ar ne tas nuotraukas žalų specialistas dažnai pastebi tik tada, kai klientas seniai išvykęs iš įvykio vietos.
Nepatikima
Redaguotos nuotraukos, ekrano kopijos ir DI sugeneruoti vaizdai sukuriami greitai, o vėliau juos sunku atpažinti.
Su Aestimo Capture
99%nuotraukų ir duomenų klastojimo užkertama jau šaltinyje
Nuotraukos, vaizdo įrašai ir duomenys fiksuojami tiesiogiai Aestimo kontroliuojamoje sąsajoje – ne įkeliami iš galerijos. Redaguoti ar DI sugeneruoti failai į bylą nepatenka. Aestimo veiklos rodiklis.
Vedamas savarankiškas pateikimas
Išsamu ir tinkama – jau fiksavimo metu.
Klientas vedamas būtent per tuos žingsnius, kurių reikia jūsų procesui. Kiekviena nuotrauka patikrinama iš karto – ne vėliau žalų specialisto.
- Scenarijus kiekvienai žalos kategorijaiJūs nustatote, kokių nuotraukų, vaizdo įrašų, garso įrašų ir dokumentų reikia bylai, ir kurie žingsniai privalomi. Viskas fiksuojama tiesiogiai naršyklėje; esamų failų įkėlimą galima įjungti atskiram žingsniui – rekomenduojame tik ten, kur to tikrai reikia.
- Paleidžiama automatiškaiJūsų pagrindinė sistema arba Workbench sukuria bylą per API. Klientas gauna nuorodą SMS žinute, el. paštu ar per WhatsApp.
- Žingsnis po žingsnioInstrukcijos ekrane rodo, ką fiksuoti toliau – be programėlės, klientui patogiu metu.
- Kiekviena nuotrauka patikrinama iš kartoCapture patikrina kiekvieną nuotrauką tą pačią akimirką ir klientui iš karto praneša rezultatą. Jei vaizdas netinkamas, jis nufotografuojamas iš naujo vietoje.
- Perduodama išsamiAtlikus visus privalomus žingsnius, fiksavimas užbaigiamas automatiškai, o jūsų sistema informuojama per webhook.
Vedamas savarankiškas pateikimasIliustracija
Automobilio žala · patikrinti 3 iš 5 žingsnių
- 01Automobilio vaizdas iš priekiopatikrinta
- 02Žalos stambus planaspatikrinta
- 03Registracijos liudijimas (įkėlimas)patikrinta
- 04Ridapakartoti
- 05Paaiškinimas (garso įrašas)laukiama
Nuotrauka netinkama – nufotografuokite dar kartą.
Paruošta automatizavimui
Nuo išsamaus registravimo tiesiai į automatinį apdorojimą.
Capture struktūruotai perduoda į jūsų sistemą nuotraukas, vaizdo įrašus, dokumentus, vietą ir DI žalos aprašymą. Toliau darbą perima Aestimo AI Workbench – visiškai automatiškai, kur leidžia jūsų taisyklės, ir su eksperto patvirtinimu, kur jos to reikalauja.
Susipažinti su Aestimo AI WorkbenchWebhook ir API
Jūsų sistema informuojama ir parsisiunčia mediją bei metaduomenis.
Pasirenkama DI analizė
Išsamus žalos aprašymas ir žymos ekrano kopijoms ar nuotraukų nuotraukoms.
Toliau į Workbench
Draudimo apsaugos patikrinimas, sąmata, žalos sureguliavimas – pagal jūsų peržiūros taisykles.
Tiesioginė vaizdo apžiūra
Kai sudėtinga: vertintojas prisijungia tiesiogiai – be kelionės.
Kai kurioms žaloms reikia eksperto, kuris mato ir nurodo detales. Užuot vykęs į įvykio vietą, jis vaizdo skambučiu veda klientą per apžiūrą.
Apžiūra vietoje ir tiesioginė vaizdo apžiūra
86%mažiau žalų sutvarkoma vykstant į vietą
10×greičiau nei apžiūra vietoje
Per tą patį laiką lauko ekspertas vidutiniškai sutvarko 7 žalas, o biure dirbantis ekspertas – 50. Kelionės ir vizitų derinimas sukausto ribotus ekspertų pajėgumus. Aestimo veiklos rodiklis tiesioginėms vaizdo apžiūroms. Rezultatai priklauso nuo proceso ir įdiegimo.
- Sukurti bylą ir išsiųsti nuorodąĮveskite bylos numerį, klientą ir draudimo rūšį – klientas SMS žinute gauna saugią nuorodą.
- Sutikimas ir leidimaiKlientas atidaro nuorodą, duoda sutikimą ir leidžia naudoti kamerą, mikrofoną ir vietą.
- Atlikti apžiūrąVertintojas priima skambutį, veda apžiūrą ir nuotoliniu būdu daro nuotraukas bei vaizdo įrašus.
- Užbaigti ataskaitąNuotraukos, komentarai, vieta ir skambučio trukmė pateikiami bylos santraukoje.
Tiesioginio skambučio įrankiai
Apžiūros įrankiai – nuotoliniu būdu.
Kameros perjungimas
Priekinė ir galinė kameros bei visi kliento įrenginyje aptikti objektyvai.
Žibintuvėlis
Esant prastam apšvietimui vertintojas įjungia kliento telefono šviesą.
Vaizdinės instrukcijos
Iš anksto paruoštos vaizdinės instrukcijos, rodomos abiem pusėms.
Nuotraukos, vaizdo ir garso įrašai
Nuotraukos, iki vienos minutės vaizdo įrašai ir garso įrašai – klientas visada mato pranešimą.
Anotacijos
Žymėkite ir komentuokite nuotraukas – originalas išsaugomas.
Piešimas ekrane
Žymėjimai abiem dalyviams rodomi tiesiogiai.
Ekrano bendrinimas
Vertintojas parodo klientui dokumentus ar pavyzdžius.
Pokalbis su dokumentais
Žinutės bei PDF ir JPG įkėlimai – bylos ataskaitos dalis.
Privatūs komentarai
Bylos pastabos, kurių klientas nemato.
Silpno ryšio režimas
Sumažina duomenų srautą, kad esant prastam ryšiui būtų apsaugotas garso ir nuotraukų perdavimas.
Konfigūracija
Pritaikyta jūsų procesams.
Kategorijos ir scenarijai
Žalų kategorijos su savais fiksavimo žingsniais, privalomais elementais ir pranešimais.
Rolės ir grupės
Naudotojas, vadovas, administratorius ir techninė API rolė. Naudotojai priskiriami grupėms ir žalų kategorijoms.
BDAR nustatymai
Privalomas sutikimas su jūsų tekstu; dalijimasis vieta privalomas arba pasirenkamas.
Saugojimas
Ištrynimo terminai nuo 1 iki 60 dienų kiekvienai kategorijai.
White label
Programos pavadinimas, pagrindinė spalva, logotipas ir favicon pagal jūsų prekės ženklą.
Integracija
REST API, webhook, bylų kūrimas tik per API ir Zoho WorkDrive.
Techniniai reikalavimai
Veikia su tuo, ką jau turite.
| Vertintojai ir žalų specialistai | Windows, macOS arba Linux su naujausia Chrome, Firefox ar Edge versija. Ausinės su mikrofonu – pasirinktinai. |
|---|---|
| Klientas | Išmanusis telefonas ar planšetė su kamera ir interneto ryšiu. Rekomenduojama: Safari iOS, Chrome Android įrenginiuose. |
| Diegimas | Nereikalingas. Klientas atidaro nuorodą, vertintojas dirba naršyklėje. |
| Kalbos | Kliento sąsaja vokiečių, anglų, prancūzų, italų, slovėnų ir kroatų kalbomis. |
| Taikymo sritis | Turto ir civilinės atsakomybės žalos, išskyrus žalą asmeniui. |
Užsisakyti demonstraciją
Atsineškite vieną procesą. Parodysime, kur tinka Aestimo.
Konkretus naudojimo atvejis – geriausias atspirties taškas.