Automatické dokončení
Sběr skončí, jakmile jsou splněny všechny povinné kroky.
Aestimo Capture
Všechna data ve vašem systému dřív, než odborník otevře spis.
Aestimo Capture provede vaše klienty hlášením pojistné události přes odkaz, zkontroluje každou fotografii v okamžiku pořízení a předá kompletní, použitelná data do vašeho systému přes API – připravená k automatizovanému zpracování.
Proč Capture
Úzké hrdlo není zpracování. Je to příjem hlášení.
Dokud data o škodě přicházejí neúplná, musí na každý spis sáhnout člověk: vyžádat, doptat se, znovu zkontrolovat. Automatizace funguje, až když je správně příjem.
Neúplné
Chybějící údaje, doklady nebo úhly záběru vyvolávají doplňující dotazy ještě před začátkem samotné likvidace.
Nepoužitelné
Rozmazané, tmavé nebo nesprávné fotografie si často všimne až likvidátor – dlouho poté, co klient z místa odešel.
Nedůvěryhodné
Upravené fotografie, snímky obrazovky a AI vygenerované obrázky vzniknou rychle a dodatečně se těžko odhalují.
S Aestimo Capture
99%manipulací s fotografiemi a daty zastaveno u zdroje
Fotografie, video a data se pořizují živě v rozhraní, které řídí Aestimo – nenahrávají se z galerie. Upravené nebo AI vygenerované soubory se do spisu vůbec nedostanou. Provozní údaj Aestimo.
Řízené hlášení klientem
Kompletní a použitelné – přímo při pořízení.
Klient projde přesně těmi kroky, které váš proces potřebuje. Každá fotografie se kontroluje ihned – ne až později u likvidátora.
- Postup pro každý druh škodyUrčíte, jaké fotografie, videa, zvukové záznamy a dokumenty spis potřebuje, včetně povinných kroků. Vše se pořizuje živě v prohlížeči; nahrání existujících souborů lze povolit pro jednotlivé kroky – doporučujeme jen tam, kde je to opravdu nutné.
- Automatické spuštěníVáš kmenový systém nebo Workbench založí spis přes API. Klient dostane odkaz SMS, e-mailem nebo přes WhatsApp.
- Krok za krokemPokyny na obrazovce ukazují, co pořídit dál – bez aplikace a kdykoli se to klientovi hodí.
- Každá fotografie zkontrolována hnedCapture zkontroluje každou fotografii v okamžiku pořízení a dá klientovi okamžitou zpětnou vazbu. Když snímek není použitelný, klient ho pořídí znovu přímo na místě.
- Předáno kompletníJakmile jsou splněny všechny povinné kroky, sběr se automaticky dokončí a váš systém dostane oznámení přes webhook.
Řízené hlášení klientemIlustrativní
Škoda na vozidle · 3 z 5 kroků zkontrolováno
- 01Vozidlo zepředuzkontrolováno
- 02Detail poškozenízkontrolováno
- 03Technický průkaz (nahrání)zkontrolováno
- 04Stav tachometruvyfotit znovu
- 05Výpověď (audio)otevřené
Fotografie není použitelná – pořiďte ji prosím znovu.
Připraveno pro automatizaci
Z kompletního hlášení rovnou do automatizovaného zpracování.
Capture předá do vašeho systému strukturovaně fotografie, videa, dokumenty, polohu a AI popis škody. Pak převezme Aestimo AI Workbench – plně automaticky, kde to vaše pravidla dovolí, se schválením odborníka, kde to vyžadují.
Poznat Aestimo AI WorkbenchWebhook a API
Váš systém dostane oznámení a stáhne média a metadata.
Volitelná AI analýza
Podrobný popis škody a upozornění na snímky obrazovky nebo fotky fotek.
Dál do Workbench
Kontrola krytí, odhad nákladů, pojistné plnění – podle vašich kontrolních pravidel.
Živá videoprohlídka
Když je případ složitý: likvidátor se připojí živě – bez cestování.
Některé škody potřebují odborníka, který vidí detaily a může je řídit. Místo jízdy na místo škody provede klienta prohlídkou při videohovoru.
Prohlídka v terénu vs. živé video
86%méně pojistných událostí vyřízených v terénu
10×rychlejší než prohlídka na místě
Za stejnou dobu vyřídí likvidátor v terénu v průměru 7 pojistných událostí – likvidátor u stolu 50. Cesty a domlouvání termínů vážou vzácnou kapacitu odborníků. Provozní údaj Aestimo pro živé videoprohlídky. Výsledky se liší podle procesu a implementace.
- Založit spis a odeslat odkazZadejte číslo pojistné události, klienta a druh pojištění – klient dostane zabezpečený odkaz SMS.
- Souhlas a oprávněníKlient otevře odkaz, udělí souhlas a povolí kameru, mikrofon a polohu.
- Provést prohlídkuLikvidátor přijme hovor, vede prohlídku a na dálku pořizuje fotografie a videa.
- Dokončit protokolFotografie, komentáře, poloha a délka hovoru jsou připraveny v souhrnu spisu.
Nástroje při živém hovoru
Nástroje prohlídky – na dálku.
Přepínání kamer
Přední a zadní kamera a každý objektiv rozpoznaný v zařízení klienta.
Svítilna
Při špatném osvětlení likvidátor zapne světlo na zařízení klienta.
Obrazové pokyny
Přednastavené vizuální pokyny zobrazené oběma stranám.
Fotografie, video a zvuk
Fotografie, videa do jedné minuty a zvukové záznamy – klient vždy vidí upozornění.
Poznámky ve snímku
Označování a komentování fotografií – originál zůstává zachován.
Kreslení na obrazovce
Značky se oběma účastníkům zobrazují živě.
Sdílení obrazovky
Likvidátor klientovi ukáže dokumenty nebo příklady.
Chat s dokumenty
Zprávy i nahrávání PDF a JPG – součást protokolu ke spisu.
Interní komentáře
Poznámky ke spisu, které klient nevidí.
Režim slabého signálu
Sníží datový tok, aby se při slabém připojení zachoval přenos zvuku a fotografií.
Konfigurace
Nastaveno pro vaše procesy.
Druhy škod a postupy
Druhy škod s vlastními kroky sběru, povinnými položkami a notifikacemi.
Role a skupiny
Uživatel, supervizor, administrátor a technická role API. Uživatelé jsou přiřazeni ke skupinám a druhům škod.
Nastavení GDPR
Povinný souhlas s vlastním textem; sdílení polohy povinné nebo volitelné.
Doba uchování
Lhůty pro výmaz od 1 do 60 dnů podle druhu škody.
White label
Název aplikace, primární barva, logo a favicon ve vaší značce.
Integrace
REST API, webhooky, zakládání spisů pouze přes API a Zoho WorkDrive.
Technické požadavky
Běží na tom, co už máte.
| Likvidátoři a znalci | Windows, macOS nebo Linux s aktuálním prohlížečem Chrome, Firefox nebo Edge. Náhlavní souprava je volitelná. |
|---|---|
| Klient | Chytrý telefon nebo tablet s fotoaparátem a připojením k internetu. Doporučeno: Safari na iOS, Chrome na Androidu. |
| Instalace | Žádná. Klient otevře odkaz, likvidátor pracuje v prohlížeči. |
| Jazyky | Rozhraní pro klienty v němčině, angličtině, francouzštině, italštině, slovinštině a chorvatštině. |
| Rozsah | Pojistné události z neživotního pojištění, s výjimkou škod na zdraví. |
Domluvit ukázku
Přineste jeden proces. Ukážeme vám, kam Aestimo zapadá.
Konkrétní případ užití je nejlepší výchozí bod.