Automatyczne zamknięcie
Zgłoszenie kończy się, gdy tylko wszystkie obowiązkowe kroki są wykonane.
Aestimo Capture
Wszystkie dane w Twoim systemie, zanim ekspert otworzy sprawę.
Aestimo Capture prowadzi Twoich klientów przez zgłoszenie szkody za pomocą linku, sprawdza każde zdjęcie w chwili wykonania i przekazuje kompletne, użyteczne dane sprawy do Twojego systemu przez API – gotowe do automatycznego przetwarzania.
Dlaczego Capture
Wąskim gardłem nie jest przetwarzanie. Jest nim zgłoszenie.
Dopóki dane o szkodzie wpływają niekompletne, każdej sprawy musi dotknąć człowiek: zażądać, dopytać, sprawdzić ponownie. Automatyzacja działa dopiero wtedy, gdy zgłoszenie jest poprawne.
Niekompletne
Brakujące informacje, dokumenty lub ujęcia wymuszają uzupełnienia, zanim właściwa likwidacja w ogóle się zacznie.
Nieużyteczne
Nieostre, ciemne lub niewłaściwe zdjęcia często zauważa dopiero likwidator – długo po tym, jak klient opuścił miejsce szkody.
Niewiarygodne
Edytowane zdjęcia, zrzuty ekranu i obrazy wygenerowane przez AI powstają szybko, a po fakcie trudno je rozpoznać.
Z Aestimo Capture
99%manipulacji zdjęciami i danymi zablokowanych już u źródła
Zdjęcia, wideo i dane są rejestrowane na żywo w interfejsie kontrolowanym przez Aestimo – nie są wgrywane z galerii. Edytowane lub wygenerowane przez AI pliki nie trafiają do sprawy. Wartość operacyjna Aestimo.
Prowadzone samodzielne zgłoszenie
Kompletne i użyteczne – już w momencie zgłoszenia.
Klient przechodzi dokładnie przez te kroki, których potrzebuje Twój proces. Każde zdjęcie jest sprawdzane od razu – a nie później przez likwidatora.
- Ścieżka dla każdej kategorii szkodyOkreślasz, jakich zdjęć, nagrań wideo, nagrań audio i dokumentów wymaga sprawa, wraz z krokami obowiązkowymi. Wszystko rejestrowane jest na żywo w przeglądarce; wgrywanie istniejących plików można włączyć dla wybranych kroków – zalecane tylko tam, gdzie to naprawdę potrzebne.
- Uruchamiane automatycznieTwój system podstawowy lub Workbench zakłada sprawę przez API. Klient otrzymuje link SMS-em, e-mailem lub przez WhatsApp.
- Krok po krokuInstrukcje na ekranie pokazują, co uchwycić w następnej kolejności – bez aplikacji, kiedy klientowi pasuje.
- Każde zdjęcie sprawdzone od razuCapture sprawdza każde zdjęcie w chwili wykonania i od razu przekazuje klientowi informację zwrotną. Jeśli zdjęcie nie nadaje się do użytku, klient od razu robi je ponownie.
- Przekazane w komplecieGdy wszystkie obowiązkowe kroki są wykonane, zgłoszenie zamyka się automatycznie, a Twój system otrzymuje powiadomienie przez webhook.
Prowadzone samodzielne zgłoszeniePoglądowo
Szkoda komunikacyjna · 3 z 5 kroków sprawdzonych
- 01Pojazd z przodusprawdzone
- 02Zbliżenie uszkodzeniasprawdzone
- 03Dowód rejestracyjny (plik)sprawdzony
- 04Stan licznikapowtórz
- 05Oświadczenie (audio)otwarte
Zdjęcie nieużyteczne – zrób je ponownie.
Gotowe do automatyzacji
Z kompletnego zgłoszenia prosto do automatycznego przetwarzania.
Capture dostarcza do Twojego systemu w uporządkowanej formie zdjęcia, wideo, dokumenty, lokalizację i opis szkody przygotowany przez AI. Dalej przejmuje Aestimo AI Workbench – w pełni automatycznie tam, gdzie pozwalają na to Twoje reguły, z akceptacją eksperta tam, gdzie jej wymagają.
Poznaj Aestimo AI WorkbenchWebhook i API
Twój system otrzymuje powiadomienie i pobiera media oraz metadane.
Opcjonalna analiza AI
Szczegółowy opis szkody oraz oznaczenie zrzutów ekranu lub zdjęć zdjęć.
Dalej do Workbench
Weryfikacja zakresu ochrony, kosztorys, wypłata odszkodowania – zgodnie z Twoimi regułami weryfikacji.
Oględziny wideo na żywo
Gdy sprawa jest złożona: rzeczoznawca dołącza na żywo – bez dojazdu.
Niektóre szkody wymagają eksperta, który widzi szczegóły i może nimi pokierować. Zamiast jechać na miejsce szkody, prowadzi klienta przez oględziny podczas rozmowy wideo.
Oględziny w terenie a wideo na żywo
86%mniej szkód obsłużonych w terenie
10×szybciej niż oględziny na miejscu
W tym samym czasie rzeczoznawca w terenie obsługuje średnio 7 szkód – rzeczoznawca pracujący zza biurka 50. Dojazdy i umawianie terminów wiążą deficytowe zasoby ekspertów. Wartość operacyjna Aestimo dla oględzin wideo na żywo. Wyniki zależą od procesu i wdrożenia.
- Założenie sprawy i wysłanie linkuWpisz numer szkody, klienta i rodzaj ubezpieczenia – klient otrzymuje bezpieczny link SMS-em.
- Zgoda i uprawnieniaKlient otwiera link, wyraża zgodę i udostępnia kamerę, mikrofon i lokalizację.
- Przeprowadzenie oględzinRzeczoznawca odbiera połączenie, prowadzi oględziny i zdalnie wykonuje zdjęcia i nagrania wideo.
- Uzupełnienie raportuZdjęcia, komentarze, lokalizacja i czas trwania rozmowy są gotowe w podsumowaniu sprawy.
Narzędzia rozmowy na żywo
Narzędzia oględzin – zdalnie.
Przełączanie kamer
Przednia i tylna kamera oraz każdy obiektyw wykryty w urządzeniu klienta.
Latarka
Przy słabym oświetleniu rzeczoznawca włącza latarkę w urządzeniu klienta.
Instrukcje obrazkowe
Przygotowane wcześniej instrukcje wizualne widoczne dla obu stron.
Zdjęcia, wideo i audio
Zdjęcia, nagrania wideo do jednej minuty i nagrania audio – klient zawsze widzi stosowny komunikat.
Adnotacje
Zaznaczanie i komentowanie zdjęć – oryginał pozostaje nienaruszony.
Rysowanie na ekranie
Oznaczenia pojawiają się na żywo u obu uczestników.
Udostępnianie ekranu
Rzeczoznawca pokazuje klientowi dokumenty lub przykłady.
Czat z dokumentami
Wiadomości oraz przesyłanie plików PDF i JPG – część raportu ze sprawy.
Komentarze prywatne
Notatki do sprawy, których klient nie widzi.
Tryb słabego zasięgu
Ogranicza transfer danych, aby chronić przesyłanie dźwięku i zdjęć przy słabej sieci.
Konfiguracja
Dopasowane do Twoich procesów.
Kategorie i ścieżki
Kategorie szkód z własnymi krokami zgłoszenia, elementami obowiązkowymi i powiadomieniami.
Role i grupy
Użytkownik, supervisor, administrator i techniczna rola API. Użytkownicy są przypisani do grup i kategorii szkód.
Ustawienia RODO
Obowiązkowa zgoda z własną treścią; udostępnienie lokalizacji wymagane lub opcjonalne.
Okres przechowywania
Terminy usunięcia od 1 do 60 dni dla każdej kategorii.
White label
Nazwa aplikacji, kolor główny, logo i favicon w Twojej marce.
Integracja
REST API, webhooki, zakładanie spraw wyłącznie przez API i Zoho WorkDrive.
Wymagania techniczne
Działa na tym, co już masz.
| Rzeczoznawcy i likwidatorzy | Windows, macOS lub Linux z aktualną przeglądarką Chrome, Firefox lub Edge. Zestaw słuchawkowy opcjonalnie. |
|---|---|
| Klient | Smartfon lub tablet z kamerą i dostępem do internetu. Zalecane: Safari na iOS, Chrome na Androidzie. |
| Instalacja | Brak. Klient otwiera link; rzeczoznawca pracuje w przeglądarce. |
| Języki | Interfejs klienta po niemiecku, angielsku, francusku, włosku, słoweńsku i chorwacku. |
| Zakres | Szkody majątkowe i komunikacyjne, z wyłączeniem szkód osobowych. |
Umów prezentację
Przynieś jeden proces. Pokażemy, gdzie pasuje Aestimo.
Konkretny przypadek użycia to najlepszy punkt wyjścia.