Cierre automático
La captura termina en cuanto se completan todos los pasos obligatorios.
Aestimo Capture
Todos los datos en su sistema antes de que un perito abra el expediente.
Aestimo Capture guía a sus clientes por enlace en la comunicación del siniestro, comprueba cada foto en el momento de tomarla y entrega a su sistema por API datos de expediente completos y utilizables, listos para la tramitación automática.
Por qué Capture
El cuello de botella no es la tramitación. Es la entrada.
Mientras los datos del siniestro lleguen incompletos, alguien tiene que tocar cada expediente: pedir, preguntar, volver a comprobar. La automatización solo funciona cuando la entrada es correcta.
Incompletos
Información, documentos o ángulos que faltan generan solicitudes adicionales antes de que empiece la tramitación propiamente dicha.
Inservibles
Las fotos borrosas, oscuras o equivocadas a menudo solo las detecta el tramitador, mucho después de que el cliente se haya ido del lugar.
Poco fiables
Las fotos retocadas, las capturas de pantalla y las imágenes generadas con IA se crean rápido y son difíciles de detectar después.
Con Aestimo Capture
99%de las manipulaciones de fotos y datos, evitadas en origen
Las fotos, los vídeos y los datos se capturan en directo en una interfaz controlada por Aestimo, no se suben desde la galería. Los archivos editados o generados con IA no llegan al expediente. Dato operativo de Aestimo.
Autoservicio guiado
Completo y utilizable, desde el momento de la captura.
El cliente recorre exactamente los pasos que necesita su proceso. Cada foto se comprueba al instante, no más tarde por el tramitador.
- Un recorrido por categoría de siniestroUsted define qué fotos, vídeos, grabaciones de audio y documentos necesita un expediente, con pasos obligatorios. Todo se captura en directo en el navegador; la subida de archivos existentes puede activarse por paso, aunque solo se recomienda donde de verdad haga falta.
- Activación automáticaSu sistema core o el Workbench crea el expediente por API. El cliente recibe el enlace por SMS, correo electrónico o WhatsApp.
- Guiado paso a pasoLas instrucciones en pantalla indican qué capturar a continuación, sin app y cuando le venga bien al cliente.
- Cada foto, comprobada al instanteCapture comprueba cada foto en el momento de tomarla y da respuesta inmediata al cliente. Si una imagen no es utilizable, la repite en el acto.
- Entrega completaCuando se han completado todos los pasos obligatorios, la captura se cierra automáticamente y su sistema recibe un aviso por webhook.
Autoservicio guiadoIlustrativo
Siniestro de automóvil · 3 de 5 pasos comprobados
- 01Vista frontal del vehículocomprobado
- 02Primer plano del dañocomprobado
- 03Permiso de circulación (subida)comprobado
- 04Lectura del cuentakilómetrosrepetir
- 05Declaración (audio)pendiente
Foto no utilizable: vuelva a hacerla, por favor.
Listo para la automatización
De una entrada completa directamente a la tramitación automática.
Capture entrega a su sistema, de forma estructurada, fotos, vídeos, documentos, ubicación y una descripción del daño generada con IA. El Aestimo AI Workbench toma el relevo: de forma totalmente automática donde sus reglas lo permiten, con aprobación experta donde lo exigen.
Descubrir el Aestimo AI WorkbenchWebhook y API
Su sistema recibe el aviso y recupera los archivos y los metadatos.
Análisis con IA opcional
Descripción detallada del daño y alertas de capturas de pantalla o fotos de fotos.
Directo al Workbench
Verificación de coberturas, estimación de costes y liquidación, según sus reglas de revisión.
Videoperitación en directo
Cuando se complica: el perito se conecta en directo, sin desplazarse.
Algunos siniestros necesitan un experto que pueda ver y dirigir los detalles. En lugar de desplazarse al lugar del siniestro, guía al cliente durante la peritación en una videollamada.
Peritación presencial frente a videoperitación
86%menos siniestros tramitados en peritación presencial
10×más rápido que una peritación presencial
En el mismo tiempo, un perito de campo tramita una media de 7 siniestros; un perito de gabinete, 50. Los desplazamientos y las citas consumen una capacidad pericial escasa. Dato operativo de Aestimo para videoperitaciones en directo. Los resultados varían según el proceso y la implantación.
- Crear el expediente y enviar el enlaceSe introducen el número de expediente, el cliente y el ramo; el cliente recibe un enlace seguro por SMS.
- Consentimiento y permisosEl cliente abre el enlace, da su consentimiento y permite el acceso a la cámara, el micrófono y la ubicación.
- Realizar la peritaciónEl perito acepta la llamada, dirige la peritación y toma fotos y vídeos a distancia.
- Completar el informeFotos, comentarios, ubicación y duración de la llamada quedan listos en el resumen del expediente.
Herramientas de la videollamada
Las herramientas de una peritación, a distancia.
Cambio de cámara
Cámaras frontal y trasera, y todas las lentes detectadas en el dispositivo del cliente.
Linterna
El perito enciende la luz del dispositivo del cliente cuando hay poca iluminación.
Instrucciones con imágenes
Instrucciones visuales predefinidas que ven ambas partes.
Foto, vídeo y audio
Fotos, vídeos de hasta un minuto y grabaciones de audio; el cliente siempre ve un aviso.
Anotaciones
Marcar y comentar fotos; el original se conserva.
Dibujo en pantalla
Las marcas aparecen en directo para ambos participantes.
Pantalla compartida
El perito muestra al cliente documentos o ejemplos.
Chat con documentos
Mensajes y envío de PDF y JPG, que pasan a formar parte del informe del expediente.
Comentarios privados
Notas del expediente que el cliente no ve.
Modo de señal débil
Reduce el ancho de banda para proteger la transmisión de audio y fotos en redes deficientes.
Configuración
Adaptado a sus procesos.
Categorías y recorridos
Categorías de siniestro con sus propios pasos de captura, elementos obligatorios y notificaciones.
Roles y grupos
Usuario, supervisor, administrador y un rol técnico de API. Los usuarios se asignan a grupos y categorías de siniestro.
Ajustes del RGPD
Consentimiento obligatorio con su propio texto; compartir la ubicación, obligatorio u opcional.
Conservación
Plazos de borrado de 1 a 60 días por categoría.
Marca blanca
Nombre de la aplicación, color principal, logotipo y favicon con su marca.
Integración
API REST, webhooks, creación de expedientes solo por API y Zoho WorkDrive.
Requisitos técnicos
Funciona con lo que ya tiene.
| Peritos y tramitadores | Windows, macOS o Linux con una versión actual de Chrome, Firefox o Edge. Los auriculares con micrófono son opcionales. |
|---|---|
| Cliente | Móvil o tableta con cámara y conexión a internet. Recomendado: Safari en iOS, Chrome en Android. |
| Instalación | Ninguna. El cliente abre un enlace; el perito trabaja en el navegador. |
| Idiomas | Interfaz del cliente en alemán, inglés, francés, italiano, esloveno y croata. |
| Alcance | Siniestros de daños materiales, excluidos los daños personales. |
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Traiga un proceso. Le mostramos dónde encaja Aestimo.
Un caso de uso concreto es el mejor punto de partida.