Automatisk afslutning
Anmeldelsen afsluttes, så snart alle obligatoriske trin er udført.
Aestimo Capture
Alle data i jeres system, før en ekspert åbner sagen.
Aestimo Capture guider jeres kunder gennem skadeanmeldelsen via et link, kontrollerer hvert foto, i det øjeblik det tages, og overdrager komplette, brugbare sagsdata til jeres system via API – klar til automatisk behandling.
Hvorfor Capture
Flaskehalsen er ikke behandlingen. Det er anmeldelsen.
Så længe skadedata kommer ufuldstændigt ind, skal et menneske røre hver sag: indhente, spørge, kontrollere igen. Automatisering virker først, når anmeldelsen er i orden.
Ufuldstændig
Manglende oplysninger, dokumenter eller vinkler udløser rykkere, før selve skadebehandlingen overhovedet starter.
Ubrugelig
Uskarpe, mørke eller forkerte fotos opdages ofte først af skadebehandleren – længe efter at kunden har forladt skadestedet.
Utroværdig
Redigerede fotos, skærmbilleder og AI-genererede billeder er hurtige at lave og svære at opdage bagefter.
Med Aestimo Capture
99%af foto- og datamanipulation forhindres ved kilden
Fotos, video og data optages live i en brugerflade, som Aestimo kontrollerer – de uploades ikke fra billedgalleriet. Redigerede eller AI-genererede filer kommer aldrig ind i sagen. Aestimos driftstal.
Guidet selvanmeldelse
Komplet og brugbart – allerede ved anmeldelsen.
Kunden guides gennem præcis de trin, jeres proces kræver. Hvert foto kontrolleres med det samme – ikke senere af skadebehandleren.
- Et forløb pr. skadekategoriI bestemmer, hvilke fotos, videoer, lydoptagelser og dokumenter en sag kræver, med obligatoriske trin. Alt optages live i browseren; upload af eksisterende filer kan slås til pr. trin – anbefales kun, hvor det virkelig er nødvendigt.
- Startes automatiskJeres kernesystem eller Workbench opretter sagen via API. Kunden modtager linket via sms, e-mail eller WhatsApp.
- Guidet trin for trinInstruktioner på skærmen viser, hvad der skal optages næste gang – uden app, når det passer kunden.
- Hvert foto kontrolleres med det sammeCapture kontrollerer hvert foto, i det øjeblik det tages, og giver kunden øjeblikkelig feedback. Kan et billede ikke bruges, tages det om på stedet.
- Overdraget kompletNår alle obligatoriske trin er udført, afsluttes anmeldelsen automatisk, og jeres system får besked via webhook.
Guidet selvanmeldelseIllustration
Bilskade · 3 af 5 trin kontrolleret
- 01Bilen set forfrakontrolleret
- 02Nærbillede af skadenkontrolleret
- 03Registreringsattest (upload)kontrolleret
- 04Kilometertællertag igen
- 05Forklaring (lyd)åben
Fotoet kan ikke bruges – tag det venligst igen.
Klar til automatisering
Fra komplet anmeldelse direkte til automatisk skadebehandling.
Capture leverer fotos, videoer, dokumenter, placering og en AI-skadebeskrivelse struktureret til jeres system. Aestimo AI Workbench tager over – fuldautomatisk, hvor jeres regler tillader det, og med ekspertgodkendelse, hvor de kræver det.
Se Aestimo AI WorkbenchWebhook og API
Jeres system får besked og henter medier og metadata.
Valgfri AI-analyse
Detaljeret skadebeskrivelse og markering af skærmbilleder eller fotos af fotos.
Videre i Workbench
Dækningsvurdering, omkostningsoverslag, skadeopgørelse – efter jeres kontrolregler.
Live videobesigtigelse
Når det bliver komplekst: taksatoren er med live – uden at køre ud.
Nogle skader kræver en ekspert, der kan se og styre detaljerne. I stedet for at køre til skadestedet guider taksatoren kunden gennem besigtigelsen i et videoopkald.
Besigtigelse på stedet vs. live video
86%færre skader behandlet i marken
10×hurtigere end en besigtigelse på stedet
På samme tid behandler en taksator i marken i gennemsnit 7 skader – en taksator ved skrivebordet 50. Kørsel og tidsplanlægning binder knap ekspertkapacitet. Aestimos driftstal for live videobesigtigelse. Resultaterne afhænger af proces og implementering.
- Opret sagen og send linketIndtast skadenummer, kunde og forsikringstype – kunden modtager et sikkert link via sms.
- Samtykke og tilladelserKunden åbner linket, giver samtykke og tillader kamera, mikrofon og placering.
- Gennemfør besigtigelsenTaksatoren tager imod opkaldet, styrer besigtigelsen og tager fotos og videoer på afstand.
- Afslut rapportenFotos, kommentarer, placering og opkaldets varighed er klar i sagsoversigten.
Værktøjer i live-opkaldet
En besigtigelses værktøjer – på afstand.
Kameraskift
For- og bagkamera samt alle objektiver, der registreres på kundens enhed.
Lommelygte
Taksatoren tænder kundens lys, når belysningen er dårlig.
Billedinstruktioner
Forudindstillede visuelle instruktioner, som begge parter ser.
Foto, video og lyd
Fotos, videoer på op til ét minut og lydoptagelser – kunden ser altid en meddelelse.
Anmærkninger
Markér og kommentér fotos – originalen bevares.
Tegning på skærmen
Markeringer vises live for begge deltagere.
Skærmdeling
Taksatoren viser kunden dokumenter eller eksempler.
Chat med dokumenter
Beskeder samt upload af PDF og JPG – en del af sagsrapporten.
Private kommentarer
Sagsnoter, som kunden ikke ser.
Tilstand ved svagt signal
Reducerer båndbredden for at beskytte lyd- og fotooverførsel på dårlige netværk.
Konfiguration
Sat op til jeres processer.
Kategorier og forløb
Skadekategorier med egne optagelsestrin, obligatoriske punkter og notifikationer.
Roller og grupper
Bruger, supervisor, administrator og en teknisk API-rolle. Brugere tildeles grupper og skadekategorier.
GDPR-indstillinger
Obligatorisk samtykke med jeres egen tekst; deling af placering påkrævet eller valgfri.
Opbevaring
Slettefrister fra 1 til 60 dage pr. kategori.
White label
Applikationsnavn, primærfarve, logo og favicon i jeres brand.
Integration
REST API, webhooks, oprettelse af sager kun via API og Zoho WorkDrive.
Tekniske krav
Kører på det, der allerede er der.
| Taksatorer og skadebehandlere | Windows, macOS eller Linux med en opdateret Chrome, Firefox eller Edge. Headset er valgfrit. |
|---|---|
| Kunde | Smartphone eller tablet med kamera og internetforbindelse. Anbefalet: Safari på iOS, Chrome på Android. |
| Installation | Ingen. Kunden åbner et link; taksatoren arbejder i browseren. |
| Sprog | Kundeflade på tysk, engelsk, fransk, italiensk, slovensk og kroatisk. |
| Omfang | Skadesager inden for skadeforsikring, undtagen personskade. |
Book en demo
Tag én proces med. Vi viser, hvor Aestimo passer ind.
En konkret anvendelse er det bedste udgangspunkt.