Conclusão automática
A captura termina assim que todos os passos obrigatórios estão concluídos.
Aestimo Capture
Todos os dados no seu sistema antes de um perito abrir o processo.
O Aestimo Capture guia os seus clientes na participação do sinistro através de um link, verifica cada fotografia no momento em que é tirada e entrega dados completos e utilizáveis ao seu sistema via API – prontos para processamento automático.
Porquê o Capture
O estrangulamento não está no processamento. Está na participação.
Enquanto os dados do sinistro chegarem incompletos, alguém tem de pegar em cada processo: pedir, perguntar, voltar a verificar. A automação só funciona quando a participação está certa.
Incompletos
Informação, documentos ou ângulos em falta geram pedidos de informação antes mesmo de a gestão do sinistro começar.
Inutilizáveis
Fotografias desfocadas, escuras ou erradas muitas vezes só são detetadas pelo gestor de sinistros – muito depois de o cliente ter saído do local.
Pouco fiáveis
Fotografias editadas, capturas de ecrã e imagens geradas por IA criam-se depressa e são difíceis de detetar depois.
Com o Aestimo Capture
99%das manipulações de fotografias e dados evitadas na origem
Fotografias, vídeos e dados são captados em direto numa interface controlada pela Aestimo – não carregados a partir da galeria. Ficheiros editados ou gerados por IA nunca chegam ao processo. Valor operacional da Aestimo.
Participação guiada pelo cliente
Completo e utilizável – logo no momento da captura.
O cliente é guiado exatamente pelos passos de que o seu processo precisa. Cada fotografia é verificada de imediato – não mais tarde pelo gestor de sinistros.
- Um percurso por categoria de sinistroDefine que fotografias, vídeos, gravações áudio e documentos um processo precisa, com passos obrigatórios. Tudo é captado em direto no browser; o carregamento de ficheiros existentes pode ser ativado por passo – recomendado apenas onde for mesmo necessário.
- Acionado automaticamenteO seu sistema core ou o Workbench cria o processo via API. O cliente recebe o link por SMS, e-mail ou WhatsApp.
- Guiado passo a passoInstruções no ecrã mostram o que captar a seguir – sem app, quando for conveniente para o cliente.
- Cada fotografia verificada de imediatoO Capture verifica cada fotografia no momento em que é tirada e dá feedback imediato ao cliente. Se uma imagem não servir, é repetida ali mesmo.
- Entregue completoQuando todos os passos obrigatórios estão concluídos, a captura termina automaticamente e o seu sistema é notificado via webhook.
Participação guiadaIlustrativo
Sinistro automóvel · 3 de 5 passos verificados
- 01Vista frontal do veículoverificado
- 02Pormenor dos danosverificado
- 03Certificado de matrícula (carregamento)verificado
- 04Leitura do conta-quilómetrosrepetir
- 05Declaração (áudio)em aberto
Fotografia inutilizável – tire-a novamente, por favor.
Pronto para a automação
Da participação completa diretamente para o processamento automático.
O Capture entrega ao seu sistema, de forma estruturada, fotografias, vídeos, documentos, localização e uma descrição dos danos feita por IA. O Aestimo AI Workbench assume a partir daí – totalmente automático onde as suas regras o permitem, com aprovação do perito onde o exigem.
Conhecer o Aestimo AI WorkbenchWebhook e API
O seu sistema é notificado e obtém os ficheiros multimédia e os metadados.
Análise por IA opcional
Descrição detalhada dos danos e alertas para capturas de ecrã ou fotografias de fotografias.
Seguimento no Workbench
Verificação de cobertura, estimativa de custos, regularização – de acordo com as suas regras de revisão.
Peritagem por vídeo em direto
Quando se complica: o perito junta-se em direto – sem se deslocar.
Alguns sinistros precisam de um perito que veja e oriente os pormenores. Em vez de ir ao local do sinistro, guia o cliente na peritagem por videochamada.
Peritagem no local vs. vídeo em direto
86%menos sinistros tratados no terreno
10×mais rápido do que uma peritagem presencial
No mesmo tempo, um perito no terreno trata em média 7 sinistros – um perito de secretária trata 50. Deslocações e marcações ocupam uma capacidade pericial escassa. Valor operacional da Aestimo para peritagens por vídeo em direto. Os resultados variam consoante o processo e a implementação.
- Criar o processo e enviar o linkIntroduza o número do processo, o cliente e o tipo de seguro – o cliente recebe um link seguro por SMS.
- Consentimento e permissõesO cliente abre o link, dá o consentimento e autoriza a câmara, o microfone e a localização.
- Realizar a peritagemO perito aceita a chamada, conduz a peritagem e tira fotografias e vídeos à distância.
- Concluir o relatórioFotografias, comentários, localização e duração da chamada ficam prontos no resumo do processo.
Ferramentas da videochamada
As ferramentas de uma peritagem – à distância.
Troca de câmara
Câmaras frontal e traseira, além de todas as lentes detetadas no dispositivo do cliente.
Lanterna
O perito liga a luz do dispositivo do cliente quando há pouca iluminação.
Instruções ilustradas
Instruções visuais predefinidas, mostradas a ambas as partes.
Fotografia, vídeo e áudio
Fotografias, vídeos até um minuto e gravações áudio – o cliente vê sempre um aviso.
Anotações
Marcar e comentar fotografias – o original é preservado.
Desenho no ecrã
As marcações aparecem em direto para ambos os participantes.
Partilha de ecrã
O perito mostra documentos ou exemplos ao cliente.
Chat com documentos
Mensagens e envio de PDF e JPG – parte do relatório do processo.
Comentários privados
Notas do processo que o cliente não vê.
Modo de rede fraca
Reduz a largura de banda para proteger a transmissão de áudio e fotografias em redes fracas.
Configuração
Configurado para os seus processos.
Categorias e percursos
Categorias de sinistro com passos de captura, elementos obrigatórios e notificações próprios.
Perfis e grupos
Utilizador, supervisor, administrador e um perfil técnico de API. Os utilizadores são atribuídos a grupos e categorias de sinistro.
Definições RGPD
Consentimento obrigatório com texto próprio; partilha de localização obrigatória ou opcional.
Conservação
Prazos de eliminação de 1 a 60 dias por categoria.
White label
Nome da aplicação, cor principal, logótipo e favicon com a sua marca.
Integração
REST API, webhooks, criação de processos apenas via API e Zoho WorkDrive.
Requisitos técnicos
Funciona com o que já existe.
| Peritos e gestores de sinistros | Windows, macOS ou Linux com Chrome, Firefox ou Edge atualizado. Auscultadores com microfone são opcionais. |
|---|---|
| Cliente | Smartphone ou tablet com câmara e ligação à internet. Recomendado: Safari no iOS, Chrome no Android. |
| Instalação | Nenhuma. O cliente abre um link; o perito trabalha no browser. |
| Idiomas | Interface do cliente em alemão, inglês, francês, italiano, esloveno e croata. |
| Âmbito | Sinistros dos ramos patrimoniais (danos materiais e responsabilidade civil), excluindo danos corporais. |
Marcar uma demonstração
Traga um processo. Mostramos-lhe onde a Aestimo se encaixa.
Um caso de uso concreto é o melhor ponto de partida.