Automatisk avslutning
Insamlingen avslutas så snart alla obligatoriska steg är klara.
Aestimo Capture
Alla uppgifter i ert system innan en expert öppnar ärendet.
Aestimo Capture guidar era kunder genom skadeanmälan via en länk, kontrollerar varje foto i samma stund som det tas och lämnar över kompletta, användbara ärendedata till ert system via API – redo för automatiserad handläggning.
Varför Capture
Flaskhalsen är inte handläggningen. Det är skadeanmälan.
Så länge skadeuppgifterna kommer in ofullständiga måste en människa röra varje ärende: begära in, fråga, kontrollera igen. Automatisering fungerar först när underlaget är rätt från början.
Ofullständigt
Saknade uppgifter, dokument eller vinklar leder till kompletteringsfrågor innan den egentliga handläggningen ens har börjat.
Oanvändbart
Suddiga, mörka eller felaktiga foton upptäcks ofta först av skadehandläggaren – långt efter att kunden har lämnat skadeplatsen.
Otillförlitligt
Redigerade foton, skärmdumpar och AI-genererade bilder skapas snabbt och är svåra att upptäcka i efterhand.
Med Aestimo Capture
99%av manipulation av foton och data förhindras redan vid källan
Foton, video och data tas live i ett gränssnitt som Aestimo kontrollerar – de laddas inte upp från bildgalleriet. Redigerade eller AI-genererade filer kommer aldrig in i ärendet. Aestimos driftsiffra.
Guidad egenrapportering
Komplett och användbart – redan vid skadeanmälan.
Kunden guidas genom exakt de steg som er process behöver. Varje foto kontrolleras direkt – inte senare av skadehandläggaren.
- Ett flöde per skadekategoriNi bestämmer vilka foton, videor, ljudinspelningar och dokument ett ärende behöver, med obligatoriska steg. Allt tas live i webbläsaren; uppladdning av befintliga filer kan aktiveras per steg – rekommenderas bara där det verkligen behövs.
- Startas automatisktErt kärnsystem eller Workbench skapar ärendet via API. Kunden får länken via sms, e-post eller WhatsApp.
- Guidat steg för stegInstruktioner på skärmen visar vad som ska tas härnäst – ingen app, när det passar kunden.
- Varje foto kontrolleras direktCapture kontrollerar varje foto i samma stund som det tas och ger kunden omedelbar återkoppling. Om en bild inte går att använda tar kunden om den på plats.
- Lämnas över komplettNär alla obligatoriska steg är klara avslutas insamlingen automatiskt och ert system meddelas via webhook.
Guidad egenrapporteringIllustration
Bilskada · 3 av 5 steg kontrollerade
- 01Fordonet framifrånkontrollerat
- 02Närbild på skadankontrollerat
- 03Registreringsbevis (uppladdning)kontrollerat
- 04Mätarställningta om
- 05Redogörelse (ljud)öppet
Fotot går inte att använda – ta det igen.
Redo för automatisering
Från komplett skadeanmälan direkt till automatiserad handläggning.
Capture levererar foton, videor, dokument, plats och en AI-genererad skadebeskrivning strukturerat till ert system. Aestimo AI Workbench tar över – helautomatiskt där era regler tillåter, med expertgodkännande där de kräver det.
Utforska Aestimo AI WorkbenchWebhook & API
Ert system meddelas och hämtar media och metadata.
Valfri AI-analys
Detaljerad skadebeskrivning och flaggor för skärmdumpar eller foton av foton.
Vidare till Workbench
Kontroll av försäkringsskydd, kostnadsuppskattning, skadereglering – enligt era granskningsregler.
Videobesiktning i realtid
När det blir komplext: besiktningsmannen är med live – utan att resa.
Vissa skador kräver en expert som kan se och styra detaljerna. I stället för att åka till skadeplatsen guidar besiktningsmannen kunden genom besiktningen i ett videosamtal.
Besiktning på plats vs. videobesiktning
86%färre skador hanteras i fält
10×snabbare än en besiktning på plats
På samma tid hanterar en besiktningsman i fält i genomsnitt 7 skador – en besiktningsman vid skrivbordet hanterar 50. Resor och tidsbokning binder knapp expertkapacitet. Aestimos driftsiffra för videobesiktningar i realtid. Resultaten varierar beroende på process och implementering.
- Skapa ärendet och skicka länkenAnge skadenummer, kund och försäkringstyp – kunden får en säker länk via sms.
- Samtycke och behörigheterKunden öppnar länken, lämnar samtycke och ger åtkomst till kamera, mikrofon och plats.
- Genomför besiktningenBesiktningsmannen tar emot samtalet, leder besiktningen och tar foton och videor på distans.
- Slutför rapportenFoton, kommentarer, plats och samtalets längd finns färdiga i ärendesammanfattningen.
Verktyg i videosamtalet
En besiktnings verktyg – på distans.
Kamerabyte
Fram- och bakkamera samt alla objektiv som identifieras på kundens enhet.
Ficklampa
Besiktningsmannen tänder kundens lampa vid dåligt ljus.
Bildinstruktioner
Förinställda visuella instruktioner som visas för båda parter.
Foto, video och ljud
Foton, videor på upp till en minut och ljudinspelningar – kunden ser alltid ett meddelande.
Anteckningar
Markera och kommentera foton – originalet bevaras.
Rita på skärmen
Markeringar visas live för båda deltagarna.
Skärmdelning
Besiktningsmannen visar kunden dokument eller exempel.
Chatt med dokument
Meddelanden samt uppladdning av PDF och JPG – en del av ärenderapporten.
Privata kommentarer
Ärendeanteckningar som kunden inte ser.
Läge för svag signal
Minskar bandbredden för att skydda överföringen av ljud och foton i dåliga nät.
Konfiguration
Anpassat efter era processer.
Kategorier & flöden
Skadekategorier med egna insamlingssteg, obligatoriska moment och aviseringar.
Roller & grupper
Användare, supervisor, administratör och en teknisk API-roll. Användare tilldelas grupper och skadekategorier.
GDPR-inställningar
Obligatoriskt samtycke med egen text; platsdelning obligatorisk eller valfri.
Lagringstid
Raderingsfrister från 1 till 60 dagar per kategori.
White label
Applikationsnamn, primärfärg, logotyp och favicon i ert varumärke.
Integration
REST API, webhooks, ärendeskapande enbart via API och Zoho WorkDrive.
Tekniska krav
Fungerar med det som redan finns.
| Besiktningsmän & skadehandläggare | Windows, macOS eller Linux med en aktuell Chrome, Firefox eller Edge. Headset är valfritt. |
|---|---|
| Kund | Smartphone eller surfplatta med kamera och internetanslutning. Rekommenderas: Safari på iOS, Chrome på Android. |
| Installation | Ingen. Kunden öppnar en länk; besiktningsmannen arbetar i webbläsaren. |
| Språk | Kundgränssnitt på tyska, engelska, franska, italienska, slovenska och kroatiska. |
| Omfattning | Sak- och ansvarsskador, med undantag för personskador. |
Boka en demo
Ta med en process. Vi visar var Aestimo passar in.
Ett konkret användningsfall är den bästa utgångspunkten.