Automatické ukončenie
Záznam sa skončí, len čo sú všetky povinné kroky hotové.
Aestimo Capture
Všetky údaje vo vašom systéme skôr, než expert otvorí spis.
Aestimo Capture prevedie vašich klientov hlásením škody cez odkaz, každú fotografiu skontroluje hneď po nasnímaní a kompletné, použiteľné údaje odovzdá cez API do vášho systému – pripravené na automatizované spracovanie.
Prečo Capture
Úzkym miestom nie je spracovanie. Je ním príjem hlásenia.
Kým údaje o škode prichádzajú neúplné, každý spis musí prejsť rukami človeka: dožiadať, dopytovať sa, kontrolovať znova. Automatizácia funguje až vtedy, keď je v poriadku vstup.
Neúplné
Chýbajúce údaje, dokumenty alebo zábery vyvolávajú dožiadania ešte predtým, než sa začne samotná likvidácia.
Nepoužiteľné
Rozmazané, tmavé alebo nesprávne fotografie si často všimne až likvidátor – dávno potom, čo klient odišiel z miesta škody.
Nedôveryhodné
Upravené fotografie, snímky obrazovky a AI generované obrázky sa vytvárajú rýchlo a dodatočne sa ťažko odhaľujú.
S Aestimo Capture
99%manipulácií s fotografiami a údajmi zastavených už pri zdroji
Fotografie, video a údaje sa zaznamenávajú naživo v rozhraní, ktoré riadi Aestimo – nenahrávajú sa z galérie. Upravené ani AI generované súbory sa do spisu nedostanú. Prevádzkový údaj Aestimo.
Riadené hlásenie škody
Kompletné a použiteľné – priamo pri zázname.
Klient prejde presne tými krokmi, ktoré potrebuje váš proces. Každá fotografia sa skontroluje okamžite – nie až neskôr likvidátorom.
- Postup pre každý typ poistnej udalostiUrčíte, aké fotografie, videá, zvukové nahrávky a dokumenty spis potrebuje, vrátane povinných krokov. Všetko sa zaznamenáva naživo v prehliadači; nahratie existujúcich súborov možno povoliť pre jednotlivé kroky – odporúčame len tam, kde je to naozaj potrebné.
- Automatické spustenieVáš kmeňový systém alebo Workbench založí spis cez API. Klient dostane odkaz cez SMS, e-mail alebo WhatsApp.
- Krok za krokomPokyny na obrazovke ukazujú, čo zaznamenať ďalej – bez aplikácie, kedykoľvek to klientovi vyhovuje.
- Každá fotografia skontrolovaná hneďCapture skontroluje každú fotografiu hneď po nasnímaní a dá klientovi okamžitú spätnú väzbu. Ak záber nie je použiteľný, klient ho na mieste odfotí znova.
- Odovzdané kompletnéKeď sú všetky povinné kroky hotové, záznam sa automaticky ukončí a váš systém dostane notifikáciu cez webhook.
Riadené hlásenie škodyIlustračné
Škoda na vozidle · 3 z 5 krokov skontrolované
- 01Vozidlo spreduskontrolované
- 02Detail poškodeniaskontrolované
- 03Osvedčenie o evidencii (nahratie)skontrolované
- 04Stav tachometraodfotiť znova
- 05Výpoveď (audio)otvorené
Fotografia nie je použiteľná – odfoťte ju prosím znova.
Pripravené na automatizáciu
Z kompletného hlásenia priamo do automatizovaného spracovania.
Capture odovzdá do vášho systému štruktúrovane fotografie, videá, dokumenty, polohu a AI popis škody. Ďalej preberá Aestimo AI Workbench – plne automaticky tam, kde to vaše pravidlá dovoľujú, so schválením expertom tam, kde to vyžadujú.
Spoznajte Aestimo AI WorkbenchWebhook a API
Váš systém dostane notifikáciu a načíta médiá a metadáta.
Voliteľná AI analýza
Podrobný popis škody a upozornenie na snímky obrazovky alebo fotografie fotografií.
Ďalej do Workbench
Kontrola poistného krytia, odhad nákladov, poistné plnenie – podľa vašich pravidiel posúdenia.
Živá videoobhliadka
Keď je prípad zložitý: likvidátor sa pripojí naživo – bez cestovania.
Niektoré poistné udalosti potrebujú experta, ktorý detaily vidí a vie ich usmerniť. Namiesto cesty na miesto škody prevedie klienta obhliadkou cez videohovor.
Obhliadka na mieste vs. videoobhliadka
86%menej poistných udalostí vybavených v teréne
10×rýchlejšie ako obhliadka na mieste
Za rovnaký čas vybaví likvidátor v teréne v priemere 7 poistných udalostí – likvidátor v kancelárii 50. Cestovanie a dohadovanie termínov viažu vzácnu kapacitu expertov. Prevádzkový údaj Aestimo pre živé videoobhliadky. Výsledky sa líšia podľa procesu a implementácie.
- Založiť spis a poslať odkazZadajte číslo poistnej udalosti, klienta a druh poistenia – klient dostane zabezpečený odkaz cez SMS.
- Súhlas a povoleniaKlient otvorí odkaz, udelí súhlas a povolí kameru, mikrofón a polohu.
- Vykonať obhliadkuLikvidátor prijme hovor, vedie obhliadku a na diaľku sníma fotografie a videá.
- Dokončiť záznamFotografie, komentáre, poloha a dĺžka hovoru sú pripravené v súhrne spisu.
Nástroje pri živom hovore
Nástroje obhliadky – na diaľku.
Prepínanie kamier
Predná a zadná kamera plus všetky objektívy rozpoznané v zariadení klienta.
Baterka
Pri slabom osvetlení likvidátor zapne svetlo na zariadení klienta.
Obrázkové pokyny
Prednastavené vizuálne pokyny zobrazené obom stranám.
Fotografie, video a zvuk
Fotografie, videá do jednej minúty a zvukové nahrávky – klient vždy vidí upozornenie.
Anotácie
Označovanie a komentovanie fotografií – originál zostáva zachovaný.
Kreslenie na obrazovke
Označenia sa obom účastníkom zobrazujú naživo.
Zdieľanie obrazovky
Likvidátor ukáže klientovi dokumenty alebo príklady.
Chat s dokumentmi
Správy a nahrávanie PDF a JPG – súčasť záznamu o poistnej udalosti.
Interné poznámky
Poznámky k spisu, ktoré klient nevidí.
Režim slabého signálu
Zníži dátový tok, aby pri slabej sieti ochránil prenos zvuku a fotografií.
Konfigurácia
Nastavené pre vaše procesy.
Kategórie a postupy
Typy poistných udalostí s vlastnými krokmi záznamu, povinnými položkami a notifikáciami.
Roly a skupiny
Používateľ, supervízor, administrátor a technická rola API. Používatelia sú priradení k skupinám a typom poistných udalostí.
Nastavenia GDPR
Povinný súhlas s vlastným textom; zdieľanie polohy povinné alebo voliteľné.
Uchovávanie
Lehoty na vymazanie od 1 do 60 dní pre každú kategóriu.
White label
Názov aplikácie, primárna farba, logo a favicon vo vašej značke.
Integrácia
REST API, webhooky, zakladanie spisov výhradne cez API a Zoho WorkDrive.
Technické požiadavky
Beží na tom, čo už máte.
| Likvidátori a technici | Windows, macOS alebo Linux s aktuálnym prehliadačom Chrome, Firefox alebo Edge. Headset je voliteľný. |
|---|---|
| Klient | Smartfón alebo tablet s kamerou a pripojením na internet. Odporúčame Safari na iOS, Chrome na Androide. |
| Inštalácia | Žiadna. Klient otvorí odkaz; likvidátor pracuje v prehliadači. |
| Jazyky | Rozhranie pre klienta v nemčine, angličtine, francúzštine, taliančine, slovinčine a chorvátčine. |
| Rozsah | Poistné udalosti v neživotnom poistení, okrem škôd na zdraví. |
Rezervovať demo
Prineste jeden proces. Ukážeme vám, kam Aestimo zapadá.
Konkrétny prípad použitia je najlepší začiatok.