Automatisch afronden
De vastlegging eindigt zodra alle verplichte stappen zijn gedaan.
Aestimo Capture
Alle gegevens in uw systeem voordat een expert het dossier opent.
Aestimo Capture begeleidt uw klanten via een link door de schademelding, controleert elke foto zodra hij is gemaakt en levert volledige, bruikbare dossiergegevens via API aan uw systeem – klaar voor geautomatiseerde verwerking.
Waarom Capture
Het knelpunt is niet de verwerking. Het is de melding.
Zolang schadegegevens onvolledig binnenkomen, moet iemand elk dossier aanraken: opvragen, navragen, opnieuw controleren. Automatisering werkt pas als de melding klopt.
Onvolledig
Ontbrekende informatie, documenten of hoeken leiden tot navragen nog voordat de eigenlijke behandeling begint.
Onbruikbaar
Onscherpe, donkere of verkeerde foto’s vallen vaak pas de schadebehandelaar op – lang nadat de klant de schadeplek heeft verlaten.
Onbetrouwbaar
Bewerkte foto’s, screenshots en door AI gegenereerde beelden zijn snel gemaakt en achteraf moeilijk te herkennen.
Met Aestimo Capture
99%van de manipulatie van foto’s en gegevens bij de bron voorkomen
Foto’s, video en gegevens worden live vastgelegd in een door Aestimo beheerde interface – niet geüpload uit de galerij. Bewerkte of door AI gegenereerde bestanden komen het dossier niet in. Operationeel cijfer van Aestimo.
Begeleid zelf melden
Compleet en bruikbaar – direct bij het vastleggen.
De klant doorloopt precies de stappen die uw proces nodig heeft. Elke foto wordt meteen gecontroleerd – niet later door de schadebehandelaar.
- Een traject per schadecategorieU bepaalt welke foto’s, video’s, audio-opnamen en documenten een dossier nodig heeft, met verplichte stappen. Alles wordt live in de browser vastgelegd; bestaande bestanden uploaden kan per stap worden ingeschakeld – alleen aan te raden waar het echt nodig is.
- Automatisch gestartUw kernsysteem of de Workbench maakt het dossier aan via API. De klant krijgt de link per sms, e-mail of WhatsApp.
- Stap voor stap begeleidInstructies op het scherm laten zien wat er als volgende moet worden vastgelegd – zonder app, wanneer het de klant uitkomt.
- Elke foto direct gecontroleerdCapture controleert elke foto zodra hij is gemaakt en geeft de klant direct feedback. Is een beeld niet bruikbaar, dan maakt de klant het ter plekke opnieuw.
- Compleet overgedragenZodra alle verplichte stappen zijn gedaan, rondt de vastlegging automatisch af en krijgt uw systeem een melding via webhook.
Begeleid zelf meldenIllustratief
Autoschade · 3 van 5 stappen gecontroleerd
- 01Voorkant voertuiggecontroleerd
- 02Close-up van de schadegecontroleerd
- 03Kentekenbewijs (upload)gecontroleerd
- 04Kilometerstandopnieuw
- 05Verklaring (audio)open
Foto niet bruikbaar – maak hem opnieuw.
Klaar voor automatisering
Van volledige melding direct naar geautomatiseerde verwerking.
Capture levert foto’s, video’s, documenten, locatie en een AI-schadebeschrijving gestructureerd aan uw systeem. De Aestimo AI Workbench neemt het over – volledig automatisch waar uw regels het toestaan, met goedkeuring door een expert waar ze dat vereisen.
Ontdek de Aestimo AI WorkbenchWebhook & API
Uw systeem krijgt een melding en haalt media en metadata op.
Optionele AI-analyse
Gedetailleerde schadebeschrijving en signalen bij screenshots of foto’s van foto’s.
Door naar de Workbench
Dekkingscontrole, kosteninschatting, uitkering – volgens uw beoordelingsregels.
Live video-inspectie
Als het complex wordt: de expert kijkt live mee – zonder te reizen.
Sommige schades vragen om een expert die de details kan zien en sturen. In plaats van naar de schadeplek te rijden, begeleidt hij de klant via een videogesprek door de inspectie.
Inspectie ter plaatse vs. live video
86%minder schades afgehandeld in de buitendienst
10×sneller dan een inspectie ter plaatse
In dezelfde tijd handelt een buitendienstexpert gemiddeld 7 schades af – een expert op kantoor 50. Reistijd en afspraken plannen leggen schaarse expertcapaciteit vast. Operationeel cijfer van Aestimo voor live video-inspecties. Resultaten verschillen per proces en implementatie.
- Dossier aanmaken en link versturenVoer dossiernummer, klant en soort verzekering in – de klant krijgt een beveiligde link per sms.
- Toestemming en rechtenDe klant opent de link, geeft toestemming en staat camera, microfoon en locatie toe.
- Inspectie uitvoerenDe expert neemt het gesprek aan, leidt de inspectie en maakt op afstand foto’s en video’s.
- Rapport afrondenFoto’s, opmerkingen, locatie en gespreksduur staan klaar in de dossiersamenvatting.
Functies in het live gesprek
Het gereedschap van een inspectie – op afstand.
Camera wisselen
Voor- en achtercamera plus elke lens die op het toestel van de klant wordt herkend.
Zaklamp
De expert zet bij slecht licht de lamp van de klant aan.
Instructies met beelden
Vooraf ingestelde visuele instructies, zichtbaar voor beide partijen.
Foto, video en audio
Foto’s, video’s tot één minuut en audio-opnamen – de klant ziet altijd een melding.
Annotaties
Foto’s markeren en becommentariëren – het origineel blijft bewaard.
Tekenen op het scherm
Markeringen verschijnen live bij beide deelnemers.
Scherm delen
De expert laat de klant documenten of voorbeelden zien.
Chat met documenten
Berichten plus uploads in PDF en JPG – onderdeel van het dossierrapport.
Privéopmerkingen
Dossiernotities die de klant niet ziet.
Modus voor zwak signaal
Verlaagt de bandbreedte om de overdracht van audio en foto’s te beschermen bij een slecht netwerk.
Configuratie
Ingericht op uw processen.
Categorieën & trajecten
Schadecategorieën met eigen vastlegstappen, verplichte onderdelen en meldingen.
Rollen & groepen
Gebruiker, supervisor, beheerder en een technische API-rol. Gebruikers worden aan groepen en schadecategorieën toegewezen.
AVG-instellingen
Verplichte toestemming met uw eigen tekst; delen van de locatie verplicht of optioneel.
Bewaartermijn
Verwijdertermijnen van 1 tot 60 dagen per categorie.
White label
Applicatienaam, primaire kleur, logo en favicon in uw huisstijl.
Integratie
REST API, webhooks, dossiers uitsluitend via API aanmaken en Zoho WorkDrive.
Technische vereisten
Werkt met wat er al is.
| Experts & schadebehandelaars | Windows, macOS of Linux met een actuele versie van Chrome, Firefox of Edge. Een headset is optioneel. |
|---|---|
| Klant | Smartphone of tablet met camera en internetverbinding. Aanbevolen: Safari op iOS, Chrome op Android. |
| Installatie | Geen. De klant opent een link; de expert werkt in de browser. |
| Talen | Klantinterface in het Duits, Engels, Frans, Italiaans, Sloveens en Kroatisch. |
| Toepassingsgebied | Schadeverzekeringen (zaak- en aansprakelijkheidsschade), zonder letselschade. |
Demo aanvragen
Neem één proces mee. Wij laten zien waar Aestimo past.
Een concrete toepassing is het beste vertrekpunt.