Participação incompleta
Documentos em falta e fotografias inutilizáveis geram pedidos de informação – e o processo volta à secretária de um gestor de sinistros.
IA para processos de seguros
Participação de sinistros completa. Automatizada desde a primeira fotografia.
O Aestimo Capture guia os seus clientes na participação do sinistro através de um link e verifica cada fotografia de imediato – sem app. O Aestimo AI Workbench processa os dados completos: de forma totalmente automática ou para aprovação pelos seus peritos.
Vá diretamente ao seu tema:Direção de sinistrosTI e segurança da informaçãoGestores de sinistros e peritos
A situação
A automação só é tão boa quanto os dados que entram.
Provas manipuladas
Fotografias editadas, capturas de ecrã e imagens geradas por IA fazem-se em poucos cliques. A verificação tem de começar no momento da captura.
A plataforma
Da primeira imagem à decisão – sem substituir o seu sistema core.
A Aestimo liga-se ao seu sistema core, workflow, gestão documental e CRM através de APIs. O Capture recolhe as provas, o Workbench prepara-as, os seus peritos analisam – e o resultado regressa ao seu processo com histórico de auditoria completo.
O seu ambiente segurador
Os seus sistemas
Sistema coreWorkflowGestão documentalCRM
API
Aestimo
Capture + Aestimo AI Workbench
Recolher e estruturar provas
Executar workflows de IA aprovados
Encaminhar exceções para análise de peritos
Registar o processo e o histórico de auditoria
API
Fronteira dos modelos
Modelos de IA selecionados
Modelos na cloud ou on-premise – intercambiáveis por caso de uso.
O resultado aprovado regressa ao processo segurador existente
Aestimo Capture
Completo e utilizável – logo no momento da captura.
Os seus clientes recebem um link por SMS, e-mail ou WhatsApp e são guiados passo a passo na captura, no browser. Cada fotografia é verificada no momento em que é tirada. Só quando tudo está completo é que o processo segue para o seu sistema.
Conhecer o Aestimo CaptureParticipação guiadaIlustrativo
Sinistro automóvel · 3 de 5 passos verificados
- 01Vista frontal do veículoverificado
- 02Pormenor dos danosverificado
- 03Certificado de matrícula (carregamento)verificado
- 04Leitura do conta-quilómetrosrepetir
- 05Declaração (áudio)em aberto
Fotografia inutilizável – tire-a novamente, por favor.
Participação guiada pelo cliente
O modo padrão: passos por categoria de sinistro, feedback em tempo real a cada fotografia e conclusão automática quando tudo está reunido. Sem marcação, sem perito.
Peritagem por vídeo em direto
Para casos complexos: o perito guia o cliente numa videochamada, controla a câmara e a lanterna e tira fotografias à distância – sem deslocações.
99%das manipulações de fotografias e dados evitadas na origem
Fotografias, vídeos e dados são captados em direto numa interface controlada pela Aestimo – não carregados a partir da galeria. Ficheiros editados ou gerados por IA nunca chegam ao processo. Valor operacional da Aestimo.
- Verificação em tempo real de cada fotografia, com feedback imediato
- Percursos por categoria de sinistro, com passos obrigatórios
- Conclusão automática quando tudo está reunido
- Acionado e entregue via API e webhook
- Descrição dos danos por IA e deteção de capturas de ecrã ou fotografias de fotografias
- Sem app – link por SMS, e-mail ou WhatsApp, em 6 idiomas
Para casos complexos
Acompanhamento em direto quando os pormenores contam.
Quando um sinistro precisa do olhar de um perito, este acompanha a captura numa videochamada – sem se deslocar. As provas entram no mesmo processo.
Aestimo AI Workbench
IA pronta a usar para os seus processos de seguros.
IA testada na prática para sinistros, subscrição, contratos e área atuarial – integrada nos seus sistemas core através de APIs e expansível com competências especializadas. Totalmente automática, interativa ou em lote, com versões, perfis e histórico de auditoria.
Um motor de análise de IA controlado – não um chatbot.
Baseado em 9elf26.ai
Conhecer o Aestimo AI WorkbenchDefinir o workflow seguradorProcesso controlado
Gerir versões de prompts e modelosVersionado
Ligar fontes de conhecimento aprovadasAcesso controlado
Executar a análise apoiada por IARepetível
Aplicar a regra de revisãoProcessamento automático ou aprovação do perito
Devolver o resultado aprovado via APIHistórico de auditoria
Gestão de prompts · Ligação a vários modelos · Gestão do conhecimento · Acesso baseado em perfis · Revisão de qualidade · Registo de auditoria completo · Integração via API
Até40%menos custos
Até70%menos esforço de processamento
Alcançável com o Aestimo AI Workbench. Os resultados variam consoante o processo e a implementação.
Pontos de partida típicos
Análise de danos por IA
Análise automática de fotografias e declarações na participação e na peritagem – devolve o tipo de dano, a extensão e uma primeira avaliação.
Falar sobre este caso de usoVerificação de cobertura
Verifica automaticamente se o sinistro participado está coberto pela apólice e assinala os casos limite para análise manual.
Falar sobre este caso de usoTriagem inteligente de e-mails
Classifica os e-mails recebidos em caixas partilhadas – de clientes, mediadores, oficinas, polícia ou bombeiros – e encaminha-os para o departamento e o ramo certos. Nenhuma mensagem fica parada na caixa errada.
- Extrai números de apólice e de sinistro, VIN e matrícula
- Resumo, classificação e próximo passo para cada e-mail
- Recorre ao serviço ao cliente quando nenhuma equipa especializada se aplica
Avaliação de fraude
Analisa declarações e ficheiros multimédia em busca de anomalias e chama a atenção do gestor de sinistros para elas.
- Verificação da plausibilidade das declarações
- Análise forense de fotografias e vídeos
- Alerta ao gestor de sinistros quando algo não bate certo
Pedidos de documentos em falta
Deteta informação, documentos ou fotografias em falta em sinistros e propostas, redige o pedido adequado ao cliente, mediador ou perito e acompanha a sua receção.
Falar sobre este caso de usoResumo do sinistro
Reúne fotografias, vídeos, documentos e declarações gravadas numa visão estruturada do sinistro.
Falar sobre este caso de usoUm sinistro, dois caminhos
A IA prepara. As pessoas decidem.
Um sinistro automóvel da participação ao pagamento: participação completa com o Capture, análise no Workbench – e as suas regras de revisão decidem o caminho.
01 CaptureIlustrativo
Completo à chegada
- Fotografias (5 de 5)verificado
- Certificado de matrículaverificado
- Declaração (áudio)gravada
02 Workbench
Analisado
- Verificação de coberturacoberto
- Estimativa de custos2400 €
- Verificações de plausibilidade e de imagemconcluídas
03 Regra de revisão
A sua regra decide
Um caso padrão? Coberto, abaixo do seu limite de valor, sem anomalias – ou não?
Caso padrão
Processamento automático
Regularizado automaticamente – sem necessidade de perito.
- Pagamento aprovado pela regra
- Carta ao cliente gerada e enviada
- Resultado e histórico de auditoria devolvidos ao sistema core
Exceção
Para um perito
Por exemplo, uma imagem assinalada ou um valor acima do seu limite. O perito começa com tudo preparado.
- Resumo com fotografias, resultado da cobertura e estimativa de custos
- O motivo da exceção, claramente indicado
- O perito decide – documentado no histórico de auditoria
Workflow ilustrativo com dados de exemplo, não uma análise real. As regras e os limites são definidos por si.
Para TI e segurança da informação
Adapta-se à sua arquitetura e às suas políticas.
Esclarecemos fluxos de dados, interfaces e responsabilidades operacionais em conjunto com as equipas de negócio e de TI – antes de o primeiro processo entrar em produção.
Conhecer integração e segurançaAlojamento na Alemanha
Os seus dados são alojados na Alemanha, na UE. É possível um alojamento de backup noutras regiões para maior resiliência.
Encriptação ponta a ponta
Os dados são encriptados em trânsito e em repouso.
ISO 27001
Segurança da informação de acordo com os requisitos da ISO 27001.
Acordo de tratamento de dados e SLA
Um acordo de tratamento de dados claro e um acordo de nível de serviço vinculativo.
REST API
Criar processos, atribuir responsáveis, ler e escrever metadados e documentos.
Webhooks
Notificar automaticamente os seus sistemas sobre eventos da Aestimo.
Empresa
Criado por quem conhece software de seguros.
A liderança da Aestimo reúne software de seguros, digitalização empresarial, IA e automação de processos.
100+anos de experiência conjunta em software de seguros e digitalização.
Dominique WurzlerCEO
Traz a experiência em transformação digital empresarial de clientes como a Allianz, o Deutsche Bank e a NXP para os processos de sinistros e de serviço das seguradoras.
LinkedInMatevž RostaherCOO
Mais de 30 anos de informática seguradora na região DACH e no Médio Oriente, e cofundador de duas empresas que desenvolvem sistemas core para seguros. Sabe onde estão os dados de sinistros e apólices, e como se ligar a eles. Orador sobre InsurTech e DORA.
LinkedInUroš OrešičCTO
Desenvolve e moderniza sistemas para setores regulados. Antigo responsável de desenvolvimento na Kolektor Digital, com trabalho em IA, automação de processos e integração: a camada que transforma fotografias e documentos em dados que um sistema de sinistros consegue usar.
LinkedInMichael KrausCMO
Fundou uma empresa multinacional de software core para seguros e a aceleradora de software segurador 9elf26, a base do Aestimo AI Workbench.
LinkedInDa conversa ao piloto
Comece com um caso de uso. Meça o impacto. Depois escale.
Escolher um caso de uso
Acordar o processo, o ponto de partida e o resultado pretendido.
Ligar o workflow
Alinhar dados, perfis e passagens de informação entre o negócio e as TI.
Medir o impacto
Comparar pedidos de informação, tempo até um processo tratável e qualidade da passagem.
Marcar uma demonstração
Traga um processo. Mostramos-lhe onde a Aestimo se encaixa.
Um caso de uso concreto é o melhor ponto de partida.