Compreender o sinistro
A equipa de sinistros identifica que informação e que vistas são necessárias para o passo de avaliação seguinte.
Ostangler Brandgilde VVaG · Caso de cliente
Acompanhamento pessoal após o sinistro. Gestão de sinistros digital.
A Ostangler Brandgilde VVaG é uma mútua de seguros com sede em Kappeln, Schleswig-Holstein, na Alemanha. Com a marca Ostangler Versicherungen, oferece seguros de danos patrimoniais, entre outros produtos.
A empresa
Ostangler Brandgilde VVaG
- Localização
- Kappeln · Alemanha
- Setor
- Mútua de seguros
- Aestimo Capture
- Processos de sinistros digitais
O caso de uso
Como uma mútua de seguros alia o registo digital de sinistros ao acompanhamento pessoal.
Uma primeira participação de sinistro raramente responde a todas as perguntas. O que foi danificado? Como é a envolvente? Que imagem ainda falta? Uma visão remota do local ajuda a enquadrar estas perguntas desde cedo.
A Ostangler falou publicamente sobre peritagens à distância com a aestimo. Este caso centra-se na interação entre o tomador do seguro, a equipa de sinistros e o perito: a informação é recolhida onde o dano é visível e disponibilizada para as fases seguintes da gestão do sinistro.
Aestimo Capture
O processo num relance
Ver de perto, em conjunto
O tomador do seguro mostra o dano através do browser. As dúvidas podem ser esclarecidas durante o processo de documentação guiada.
Fazer avançar a avaliação
A equipa de especialistas analisa a documentação e decide se são necessárias mais provas ou uma peritagem no local.
Exemplo de workflow para este caso de uso. A configuração concreta é acordada com o cliente.
Experiência e valor
Processos digitais que apoiam o dia a dia dos sinistros.
A Ostangler descreve o contributo da aestimo para a digitalização dos processos de sinistros e para a redução de custos. O feedback publicado destaca o apoio na gestão de sinistros do dia a dia.
Fontes e contexto prático
Marcar uma demonstração
Traga um processo. Mostramos-lhe onde a Aestimo se encaixa.
Um caso de uso concreto é o melhor ponto de partida.