Entender el siniestro
El equipo de siniestros determina qué información y qué vistas se necesitan para el siguiente paso de la valoración.
Ostangler Brandgilde VVaG · Caso de cliente
Atención personal tras un siniestro. Tramitación digital.
Ostangler Brandgilde VVaG es una mutua de seguros con sede en Kappeln, Schleswig-Holstein (Alemania). Con la marca Ostangler Versicherungen ofrece seguros de daños, entre otros productos.
La empresa
Ostangler Brandgilde VVaG
- Ubicación
- Kappeln · Alemania
- Sector
- Mutua de seguros
- Aestimo Capture
- Procesos digitales de siniestros
El caso de uso
Cómo una mutua de seguros combina la documentación digital de siniestros con la atención personal.
Una primera comunicación del siniestro rara vez responde a todas las preguntas. ¿Qué se ha dañado? ¿Cómo es el entorno? ¿Qué imagen falta todavía? Una vista a distancia del lugar ayuda a situar estas preguntas desde el principio.
Ostangler ha hablado públicamente de las peritaciones a distancia con aestimo. Este caso se centra en la interacción entre el asegurado, el equipo de siniestros y el especialista que realiza la peritación: la información se recoge donde el daño es visible y queda disponible para las siguientes fases de la tramitación.
Aestimo Capture
El proceso de un vistazo
Mirar de cerca, juntos
El asegurado muestra el daño a través del navegador. Las preguntas pueden resolverse durante el proceso de documentación guiado.
Avanzar en la valoración
El equipo especializado revisa la documentación y decide si se necesitan más evidencias o una peritación presencial.
Flujo de ejemplo para este caso de uso. La configuración concreta se acuerda con el cliente.
Experiencia y valor
Procesos digitales que apoyan el día a día de los siniestros.
Ostangler describe la contribución de aestimo a la digitalización de los procesos de siniestros y a la reducción de costes. Sus comentarios publicados destacan el apoyo en la tramitación diaria de siniestros.
Fuentes y contexto práctico
Solicitar una demo
Traiga un proceso. Le mostramos dónde encaja Aestimo.
Un caso de uso concreto es el mejor punto de partida.