Comprendre le dossier
Le gestionnaire de sinistres détermine les informations et les vues nécessaires à la prochaine étape d'examen.
Ostangler Brandgilde VVaG · Témoignage client
Un accompagnement humain. Une gestion numérique du sinistre.
Ostangler Brandgilde VVaG est une société d'assurance mutuelle dont le siège se trouve à Kappeln, dans le Schleswig-Holstein, en Allemagne. Sous la marque Ostangler Versicherungen, elle propose notamment des assurances de biens.
L'entreprise
Ostangler Brandgilde VVaG
- Siège
- Kappeln · Allemagne
- Secteur
- Société d'assurance mutuelle
- Aestimo Capture
- Gestion numérique des sinistres
Le cas d'usage
Comment une société d'assurance mutuelle associe recueil numérique des éléments du sinistre et accompagnement personnalisé.
Une déclaration de sinistre répond rarement à toutes les questions. Quels éléments sont touchés ? Dans quel environnement ? Quelle image manque encore ? Un regard à distance sur les lieux permet de clarifier ces points dès les premières étapes.
Ostangler a communiqué publiquement sur les expertises à distance réalisées avec aestimo. Ce parcours met en lumière la collaboration entre l'assuré, le gestionnaire de sinistres et le spécialiste chargé de l'inspection : les informations sont recueillies là où les dommages sont visibles, puis mises à disposition pour la suite du traitement.
Aestimo Capture
Le déroulement en bref
Observer ensemble
L'assuré montre les dommages depuis son navigateur. Les questions peuvent être éclaircies au cours du recueil guidé des informations.
Faire avancer l'examen
L'équipe spécialisée examine les pièces et décide si des justificatifs complémentaires ou une inspection sur place sont nécessaires.
Exemple de parcours pour ce cas d’usage. Les modalités concrètes sont convenues avec le client.
Retour d'expérience et valeur ajoutée
Le numérique au service du quotidien des gestionnaires.
Ostangler décrit la contribution d’aestimo à la numérisation des processus sinistres et à la réduction des coûts. Son témoignage publié met en avant l’appui aux équipes au quotidien.
Sources et contexte d'utilisation
Réserver une démonstration
Présentez-nous un processus. Nous vous montrerons comment Aestimo s’y intègre.
Un cas d’usage précis constitue le meilleur point de départ.