Pochopiť poistnú udalosť
Tím likvidácie určí, ktoré informácie a pohľady sú potrebné pre ďalší krok posúdenia.
Ostangler Brandgilde VVaG · Prípadová štúdia
Osobná podpora po škode. Digitálna likvidácia.
Ostangler Brandgilde VVaG je vzájomná poisťovňa so sídlom v Kappelne v Šlezvicku-Holštajnsku v Nemecku. Pod značkou Ostangler Versicherungen ponúka poistenie majetku a ďalšie poistné produkty.
Spoločnosť
Ostangler Brandgilde VVaG
- Sídlo
- Kappeln · Nemecko
- Odvetvie
- Vzájomná poisťovňa
- Aestimo Capture
- Digitálne procesy likvidácie
Prípad použitia
Ako vzájomná poisťovňa spája digitálnu dokumentáciu škôd s osobným prístupom.
Prvé nahlásenie škody zriedka zodpovie všetky otázky. Čo je poškodené? Ako vyzerá okolie? Ktorý záber ešte chýba? Pohľad na miesto udalosti na diaľku pomáha tieto otázky včas zasadiť do kontextu.
Ostangler verejne hovoril o posudzovaní na diaľku s aestimo. Táto štúdia sa zameriava na súhru poisteného, tímu likvidácie a odborníka na obhliadky: informácie sa zbierajú tam, kde je škoda vidieť, a sprístupnia sa pre ďalšie kroky likvidácie.
Aestimo Capture
Priebeh v skratke
Spoločne sa pozrieť bližšie
Poistený ukáže škodu cez prehliadač. Otázky sa dajú riešiť počas riadenej dokumentácie.
Posunúť posúdenie ďalej
Odborný tím dokumentáciu preverí a rozhodne, či sú potrebné ďalšie podklady alebo obhliadka na mieste.
Príkladový priebeh pre tento prípad použitia. Konkrétne nastavenie sa dohaduje so zákazníkom.
Skúsenosti a prínos
Digitálne procesy, ktoré podporujú každodennú likvidáciu.
Ostangler opisuje prínos aestimo k digitalizácii procesov likvidácie a znižovaniu nákladov. Jeho zverejnená spätná väzba zdôrazňuje podporu pri každodennej likvidácii.
Zdroje a kontext z praxe
Rezervovať demo
Prineste jeden proces. Ukážeme vám, kam Aestimo zapadá.
Konkrétny prípad použitia je najlepší začiatok.