Déclaration incomplète
Des documents manquants et des photos inutilisables entraînent des demandes complémentaires, et le dossier revient sur le bureau d’un gestionnaire de sinistres.
L’IA au service des processus d’assurance
Des données de sinistre complètes. Automatisées dès la première photo.
Aestimo Capture guide vos clients dans la déclaration du sinistre par simple lien et contrôle chaque photo instantanément, sans application. L’Aestimo AI Workbench traite l’ensemble des données : de manière entièrement automatisée ou avec validation par vos experts.
Accédez directement à votre sujet :Direction des sinistresIT et sécurité de l’informationGestionnaires de sinistres et experts
Le constat
L’automatisation ne vaut que par la qualité des données reçues.
Pièces manipulées
Quelques clics suffisent pour créer des photos modifiées, des captures d’écran et des images générées par l’IA. La vérification doit commencer dès la collecte.
La plateforme
De la première image à la décision, sans remplacer votre système cœur.
Aestimo se connecte à votre système cœur, à vos workflows, à votre GED et à votre CRM via des API. Capture collecte les pièces justificatives, le Workbench les prépare, vos experts les examinent, puis le résultat revient dans votre processus avec un historique d’audit complet.
Votre environnement d’assurance
Vos systèmes
Système cœurWorkflowGEDCRM
API
Aestimo
Capture + Aestimo AI Workbench
Collecter et structurer les pièces justificatives
Exécuter des workflows d’IA approuvés
Orienter les exceptions vers un examen expert
Consigner le processus et l’historique d’audit
API
Périmètre des modèles
Modèles d’IA sélectionnés
Modèles cloud ou sur site, interchangeables selon le cas d’usage.
Le résultat approuvé revient dans le processus d’assurance existant
Aestimo Capture
Complet et exploitable, dès la collecte.
Vos clients reçoivent un lien par SMS, e-mail ou WhatsApp et sont guidés étape par étape dans leur navigateur. Chaque photo est contrôlée au moment de la prise de vue. Le dossier n’est transmis à votre système qu’une fois complet.
Découvrir Aestimo CaptureDéclaration guidée en libre-serviceIllustration
Sinistre automobile · 3 étapes sur 5 vérifiées
- 01Vue avant du véhiculevérifiée
- 02Gros plan du dommagevérifié
- 03Certificat d’immatriculation (import)vérifié
- 04Relevé kilométriqueà reprendre
- 05Déclaration (audio)à compléter
Photo inexploitable — veuillez la reprendre.
Déclaration guidée en libre-service
Le mode par défaut : étapes adaptées à chaque catégorie de sinistre, retour en temps réel sur chaque photo et clôture automatique une fois le dossier complet. Sans rendez-vous ni intervention d’un expert.
Expertise par visioconférence
Pour les dossiers complexes : l’expert guide le client lors d’un appel vidéo, contrôle la caméra et la lampe torche et prend des photos à distance, sans déplacement.
99%des manipulations de photos et de données empêchées à la source
Les photos, vidéos et données sont capturées en direct dans une interface contrôlée par Aestimo, et non importées depuis la galerie. Les fichiers modifiés ou générés par l’IA n’entrent jamais dans le dossier. Indicateur opérationnel Aestimo.
- Contrôle en temps réel de chaque photo avec retour immédiat
- Parcours par catégorie de sinistre avec étapes obligatoires
- Clôture automatique une fois le dossier complet
- Déclenchement et transmission via API et webhook
- Description des dommages par l’IA et détection des captures d’écran ou des photos de photos
- Sans application : lien par SMS, e-mail ou WhatsApp, en 6 langues
Pour les dossiers complexes
Un accompagnement en direct lorsque chaque détail compte.
Lorsqu’un sinistre requiert l’œil d’un expert, celui-ci accompagne la collecte lors d’un appel vidéo, sans se déplacer. Les pièces justificatives alimentent le même processus.
Aestimo AI Workbench
Une IA prête à l’emploi pour vos processus d’assurance.
Une IA éprouvée sur le terrain pour les sinistres, la souscription, les contrats et l’actuariat, intégrée à vos systèmes cœur via des API et extensible par des compétences spécialisées. Entièrement automatisée, interactive ou par lots, avec gestion des versions, des rôles et de l’historique d’audit.
Un moteur d’analyse par l’IA maîtrisé, pas un chatbot.
Propulsé par 9elf26.ai
Découvrir l’Aestimo AI WorkbenchDéfinir le workflow d’assuranceProcessus maîtrisé
Gérer les versions des prompts et des modèlesVersionné
Connecter les sources de connaissances approuvéesAccès contrôlé
Exécuter l’analyse assistée par l’IAReproductible
Appliquer la règle de contrôleTraitement automatisé ou validation par un expert
Renvoyer le résultat approuvé via APIHistorique d’audit
Gestion des prompts · Connexion multi-modèles · Gestion des connaissances · Accès fondé sur les rôles · Contrôle qualité · Piste d’audit complète · Intégration API
Jusqu’à40%de réduction des coûts
Jusqu’à70%d’effort de traitement en moins
Résultats atteignables avec l’Aestimo AI Workbench. Ils varient selon le processus et la mise en œuvre.
Points de départ types
Analyse des dommages par IA
Analyse automatisée des photos et des déclarations lors de la première déclaration de sinistre et de l’expertise – identifie la nature et l’étendue des dommages et fournit une première évaluation.
Échanger sur ce cas d’usageContrôle de garantie
Vérifie automatiquement si le sinistre déclaré est couvert par le contrat et signale les cas limites nécessitant un examen manuel.
Échanger sur ce cas d’usageTri intelligent des e-mails
Classe les e-mails reçus dans les boîtes partagées – provenant de clients, d’intermédiaires, de réparateurs, de la police ou des services d’incendie – et les achemine vers le service et la branche d’assurance appropriés. Aucun message ne reste dans une boîte inadaptée.
- Extraction des numéros de contrat et de sinistre, du VIN et de l’immatriculation
- Résumé, classification et prochaine action pour chaque e-mail
- Routage vers le service client lorsqu’aucune équipe spécialisée ne correspond
Évaluation du risque de fraude
Analyse les déclarations et les médias afin de détecter les anomalies et les signale au gestionnaire de sinistres.
- Contrôle de cohérence des déclarations
- Analyse forensique des photos et vidéos
- Alerte au gestionnaire de sinistres en cas d’anomalie
Demande de pièces manquantes
Détecte les informations, documents ou photos manquants dans les déclarations de sinistre et les propositions, rédige la demande appropriée au client, à l’intermédiaire ou à l’expert et suit la réception des éléments.
Échanger sur ce cas d’usageSynthèse du sinistre
Regroupe automatiquement les photos, vidéos, documents et déclarations orales dans une synthèse structurée du sinistre.
Échanger sur ce cas d’usageUn sinistre, deux parcours
L’IA prépare. Les collaborateurs décident.
Un sinistre automobile, de la première déclaration au règlement : déclaration complète avec Capture, analyse dans le Workbench, puis vos règles de contrôle déterminent le parcours à suivre.
01 CaptureIllustration
Complet dès réception
- Photos (5 sur 5)vérifiées
- Certificat d’immatriculationvérifié
- Déclaration (audio)enregistrée
02 Workbench
Analysé
- Contrôle de la garantiecouvert
- Estimation des coûts€2,400
- Contrôles de plausibilité et des imageseffectués
03 Règle de contrôle
Votre règle décide
Un dossier standard ? Couvert, inférieur à votre seuil financier, sans anomalie — ou non ?
Dossier standard
Traitement automatisé
Réglé automatiquement, sans intervention d’un expert.
- Règlement approuvé selon la règle
- Courrier client généré et envoyé
- Résultat et historique d’audit renvoyés au système cœur
Exception
Transmission à un expert
Par exemple, une image signalée ou un montant supérieur à votre seuil. L’expert dispose d’emblée d’un dossier préparé.
- Synthèse avec photos, résultat du contrôle de garantie et estimation des coûts
- Motif de l’exception clairement indiqué
- Décision de l’expert consignée dans l’historique d’audit
Workflow illustratif avec des données d’exemple, et non une analyse en direct. Les règles et les seuils sont définis par vos soins.
Pour l’IT et la sécurité de l’information
S’intègre à votre architecture et à vos politiques.
Nous définissons les flux de données, les interfaces et les responsabilités opérationnelles avec les équipes métier et IT, avant la mise en production du premier dossier.
Découvrir l’intégration et la sécuritéHébergement en Allemagne
Vos données sont hébergées en Allemagne, au sein de l’UE. Un hébergement de secours dans d’autres régions est possible pour renforcer la résilience.
Chiffrement de bout en bout
Les données sont chiffrées en transit et au repos.
ISO 27001
Sécurité de l’information conforme aux exigences de l’ISO 27001.
DPA et SLA
Un accord clair relatif au traitement des données et un accord de niveau de service contraignant.
REST API
Créer des dossiers, affecter des responsables, lire et écrire des métadonnées et des documents.
Webhooks
Informer automatiquement vos systèmes des événements Aestimo.
Entreprise
Conçu par des professionnels qui connaissent les logiciels d’assurance.
L’équipe dirigeante d’Aestimo réunit des expertises en logiciels d’assurance, transformation numérique des entreprises, IA et automatisation des processus.
100+années d’expérience cumulée dans les logiciels d’assurance et la transformation numérique.
Dominique WurzlerCEO
Apporte aux processus sinistres et service des assureurs son expérience de la transformation numérique auprès de clients tels qu’Allianz, Deutsche Bank et NXP.
LinkedInMatevž RostaherCOO
Plus de 30 ans d’informatique d’assurance en région DACH et au Moyen-Orient, cofondateur de deux éditeurs de systèmes cœur d’assurance. Sait où se trouvent les données de sinistres et de contrats, et comment s’y connecter. Intervenant sur l’InsurTech et DORA.
LinkedInUroš OrešičCTO
Conçoit et modernise des systèmes pour les secteurs réglementés. Ancien responsable du développement chez Kolektor Digital, il travaille sur l’IA, l’automatisation des processus et l’intégration : la couche qui transforme photos et documents en données exploitables par un système de gestion des sinistres.
LinkedInMichael KrausCMO
Fondateur d’un éditeur multinational de logiciels cœur d’assurance et de l’accélérateur de logiciels d’assurance 9elf26, à la base de l’Aestimo AI Workbench.
LinkedInDe l’échange au pilote
Commencez par un cas d’usage. Mesurez l’impact. Puis déployez à plus grande échelle.
Sélectionner un cas d’usage
Convenir du processus, du point de départ et du résultat attendu.
Connecter le workflow
Aligner les données, les rôles et les transferts avec les équipes métier et IT.
Mesurer l’impact
Comparer les demandes complémentaires, le délai d’obtention d’un dossier exploitable et la qualité des transferts.
Réserver une démonstration
Présentez-nous un processus. Nous vous montrerons comment Aestimo s’y intègre.
Un cas d’usage précis constitue le meilleur point de départ.